杭州网讯 海淘时，跨境商品真假难辨、流通信息不透明、质量安全无法保障往往困扰消费者，有什么办法可以保证消费安全？杭州综试区给出答案。5月13日，杭州综试区上线全国第一个“进口商品质量安全公共服务平台”，平台将提供跨境进口商品溯源查询和反馈、跨境进口商品质量知识普及、跨境进口商品消费警示信息、杭州跨境贸易进出口数据公示等服务，有了这层保障，消费者大可放心海淘。

据了解，质量安全公共服务平台由杭州综试区、海关、市场监管局、中检浙江、天猫国际、考拉海购、贝贝集团等共同参与建设，是杭州综试区e揽全球（eBox）创新项目服务平台的重要组成部分，它分为四个体系。

质量公共服务体系旨在为公众普及有关商品质量方面的知识，提高消费者甄别风险的能力。质量共治体系定期发布产品质量状况，公开跨境进口产品质量管控情况，对发现的质量安全风险提前消减。风险预警与反应体系支撑政府及时了解当前跨境贸易风险，以便及时做出相关决策。质量溯源体系构建溯源数据共享交换机制，推进各类追溯信息互通共享。

2019年，杭州综试区e揽全球（eBox）创新项目服务平台上线海外征信产品，为跨境电商出口企业提供海外企业信用信息查询服务，累计使用次数达14000余次。此次质量安全公共服务平台的推出，将电商诚信的外延拓展到跨境电商进口消费品领域，标志着eBox平台电商诚信应用实现进出口业务全覆盖。

质量安全公共服务平台的使用方法并不复杂，消费者在“一键验证”项下输入18位报关单号后，平台将会显示查询结果，内容包括货物运输方式、进区海关和起运港，如果查询结果和已知信息不一致，消费者可以通过“一键反馈”，请相关部门进一步查询。

此外，在这天杭州综试区还向跨境电子商务行业从业各方发起“推动跨境零售进口行业健康发展”的倡议，作为质量安全公共服务平台的参与方和跨境进口平台代表，天猫国际在会上宣读倡议书，呼吁跨境电商行业从业各方坚持诚信经营、守护质量安全、保障消费者权益、加强品质溯源、助力优质优品、加强民生保供，推动跨境零售进口行业健康发展。

eBox创新项目服务平台相关介绍

杭州跨境电商综试办始终以探索跨境电商新业态发展方向为目标，以制度创新为手段，以信息化建设为依托，努力优化跨境电商行业生态发展。综试办自成立之初，就启动线上综合服务平台建设，在全国首创“单一窗口”进出口申报模式，该模式被国务院吸纳成为全国推广的范式。其后，大数据平台、ebox创新项目服务平台、一带一路网络贸易促进中心等子平台依次建设，形成了集政务、数据、市场、出海为一体的信息化平台。

其中，ebox创新项目服务平台作为面向企业的公益性市场服务平台，已被杭州众多跨境电商企业所熟知，功能涵盖了跨境出口服务推荐、数字金融信用贷款、人才培训云上招聘、企业在线政策申报、云上微展在线课堂、进出口平台入驻专区、智能物流在线下单等多个方面。