每日商报讯 在5G时代，如果你用手机拨打客服电话办理业务，客服小姐姐可能会直接与你视频通话；她就像坐在你对面一样，为你调出不同业务套餐的图文或视频介绍，还能通过人脸识别验证帮你直接下单。

昨天，在2020“智能交互+未来”杭州峰会上，浙江远传信息技术股份有限公司发布了最新的5G视频客服解决方案，展现了基于5G网络的智能交互“黑科技”。

去年11月1日，我国三大电信运营商正式上线5G商用套餐，标志着我国正式进入5G商用时代。在峰会上，各领域的技术专家都认为，步入5G时代，以文字、语音、视频交互为主要研究对象的智能交互技术，将呈现出视觉、听觉、触觉等多维度的升级，赋能服务型企业的数字化转型。

峰会现场演示的5G数字人，也是智能交互领域的新技术之一，由远传科技联合百度、讯飞开发。记者看到，5G数字人呈现出一个虚拟客服小姐姐的形象，用户可以与她进行语音对话与动作交互。据他介绍，5G数字人可以根据不同场景定制不同形象，为零售业、金融业、展陈业等提供咨询讲解、智能营销、问答互动等服务。

同时，远传科技还联合百度开发了一套智能创作解决方案，能为新媒体创作者提供自动创作、辅助创作等功能。比如输入一篇新闻稿，系统会抓取全网图片与视频素材，在完全没有人工干预的前提下，自动生成一段短视频；输入一份数据图表，系统也能自动将数据转化为动画，叠加到视频上。

浙江远传信息技术股份有限公司董事长徐立新表示，后疫情时代数字经济迎来发展机遇，企业将联合生态合作伙伴，陆续推出5G视频客服、数字人、智能创作、智能快递助手、智能家居等智能交互产品，助力各行各业实现数字化升级。