杭州日报讯 “双11”已经成为全中国乃至全球网络购物消费的一个响亮品牌，成为全民参与、全民共享的一个节日，也成为了激发内需市场、提振消费信心的风向标。今年“双11”来临之际，日前，浙江召开网络电商平台治理会议，于全国率先启动“绿色直播间”创建行动，公布平台“‘双11’十要求十不准”规范，以制度规范推动电商直播行业健康有序发展。

为加强网络直播规范，鼓励和促进直播电商健康有序发展，浙江将在全省范围内启动开展“绿色直播间”创建活动，引导培育和稳固发展“绿色直播间”。浙江省市场监管局在会上发布了《“绿色直播间”创建方案》，对全省范围内开设直播间带货的电商平台、直播平台、MCN机构以及主播等主体提出明确要求。

针对电商平台，《方案》要求入驻商家、主播或者有关机构提交其真实身份或资质证明等信息，登记并建立档案。依法经营，履行消费者权益保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务。

对于商家管理，《方案》要求商家提供和公示真实有效的主体身份、联系方式、相关行政许可等信息。保障商品或者服务合法有效，符合相关法律法规对商品质量和使用安全的要求，符合使用性能、宣称采用标准、允诺等。提供真实、合法、有效的商标注册证明、品牌特许经营证明、品牌销售授权证明等文件。积极履行自身作出的承诺，依法提供退换货保障等售后服务。

到主播层面，《方案》要求主播提供真实有效的个人身份、联系方式等信息，维护和落实直播间实名制，不得将其注册账号转让或出借给他人使用。要保证发布信息真实、合法，有关直播数据应当真实，不得采取任何形式进行流量等数据造假，不得采取虚假购买和事后退货等方式骗取商家的佣金。

针对MCN机构，《方案》要求MCN机构应当依法取得相应经营主体资质，按照平台规则与网络直播营销活动主体签订协议，明确各方权利义务。应当建立健全与主播的合同签约、管理、培训以及内部管理制度。加强对直播内容事前规范、事中审核、违规行为事后及时处置。

接下来，浙江省市场监管局将联合电商平台为“绿色直播间”提供流量、排名、促销政策等方面的支持，并允许“绿色直播间”展示统一的标志标识，为进入直播间的用户提供信用指引，增强消费信心保障。

“在网络监管和治理中我们发现，网络平台特别是电商平台是中间力量和关键环节。为了进一步压实平台责任，加强平台的风险管控，特向浙江省电商平台提出‘十要十不准’规范。”据浙江省市场监管局网监分局局长金翔介绍，《规范》在网店准入关口、产品质量管控、网络交易安全、商家合法权益、有序竞争、知识产权保护、消费维权渠道、绿色网购等方面对电商平台明确了要求。

具体包括，要严把网店准入关口，不准不符合条件商家入驻；要加强产品质量管控，不准违法违规商品入市；要确保网络交易安全，不准侵害消费者个人信息；要保障商家合法权益，不准滥用平台优势地位；要公平公正有序竞争，不准破坏市场竞争生态；要引导网络模式创新，不准变相从事网络违法；要强化知识产权保护，不准为销售侵权商品提供便利；要畅通消费维权渠道，不准侵害消费者权益；主动接受社会监督，不准回避平台主体责任；厉行节约绿色网购，不准宣导铺张浪费。