宁波鄞州：打造消费示范社区 2017年起，宁波市鄞州区明确把“放心消费在浙江”创建工作列为三年重点工作，围绕放心消费重点区创建工作，区政府根据区域特点相继出台了《鄞州区关于开展“放心消费在浙江”行动的实施方案》《鄞州区推进“服务企业服务群众服务基层”活动2020年实施方案》等相关政策文件，布置开展放心消费工作。 精心培育放心消费示范街区。鄞州区市场监管局以提升商圈消费品质，营造安全、放心消费环境为目标，高标准高质量推进商圈放心消费示范街区创建。2020年，在区政府牵头下与红星美凯龙商城联合举办2020年宁波市鄞州区放心消费创建暨红星美凯龙“星承诺心服务”启动仪式，推动全区各类商圈商业综合体放心消费创建全覆盖;在东部银泰城放心消费创建中充分发挥门店店长、品牌区域负责人、商圈消费维权服务站(放心消费绿色通道)、消费投诉直通车和基层市场监管维权站点五级维权体系，提升投诉处理响应度。 突出打造“放心消费在高校”。鄞州市场监管部门以诺丁汉商业示范街为模板，在浙江万里学院、浙江大学宁波理工学院、宁波城市职业技术学院、宁波卫生职业技术学院4所高校推行“放心消费在浙江”行动，推动“放心消费在高校”全覆盖，切实保障高校师生的饮食安全，消费安全。 齐心创建放心消费示范社区。结合社区“万人千户示范社区”创建和消费维权年主题活动，积极引导社区通过鄞铃驿站里的维权工作站、社区微信群等维权通道，倡导社区经营户依法诚信经营、自觉完善诚信经营行为，让社区居民在便捷安全放心的消费环境中逐步提高居住和购物的幸福感和获得感，打造让老百姓“买得放心、吃得安心、住得舒心”的放心消费示范社区(乡村)。 党建引领聚力打造放心消费。结合现代商城、文化广场等商圈党建工作的浓厚基础，成立了商圈党员放心消费服务队，在党员活动室开设放心消费讲堂，定期开展放心消费宣讲引导。同时，在商圈导购和显示大屏滚动播放党员承诺和放心消费各项承诺，党员经营户制作党员示范岗承诺展示牌，悬挂于商铺醒目位置，激励党员商户自觉亮明身份，接受群众监督，当好诚信经营典范，并通过党员经营户的示范作用，带动市场其他经营户主动向党员经营户看齐。 结合业务提质拓面开展创建。结合餐饮整治，开展放心餐饮、阳光厨房、放心家宴创建;结合农贸市场改造提升，开展放心农贸市场创建;结合品牌指导站，开展放心工厂创建;结合类金融整治，开展放心金融消费进社区;结合保健品整治化妆品监管，开展放心化妆品示范街创建;结合药品医疗器械年度巡查，开展医药行业放心消费全覆盖。通过日常业务结合推进，有效提升了放心消费单位质量，拓宽了放心消费创建行业领域。 杭州景区：开启“无忧西湖”新天地 杭州景区分局放心消费创建工作与景区实情紧密结合，重点关注景区范围内与消费者日常密切相关、投诉举报相对集中的行业和领域，并依托互联网、数字化技术打造智慧平台，针对性解决消费者“吃、住、游、购”的热点问题。该局推行“136”工作思路，打造“吃住游购”四位一体的“无忧西湖”品牌，实现“智慧监管、智慧导购、智慧支付”三大功能、推出“安全、质量、价格、服务、维权、售后”“六个放心”，先期着力打造湖畔放心消费示范街区，培育放心消费单位300余家，其中无理由退货单位160余家，在放心消费单位落实无理由退货服务从7天延伸到15天，为创建工作明确了方向、打好了基础。 依托智慧西湖的力量，与阿里集团和高德地图开展合作，将“无忧西湖”嵌入到数字景区游客中心，消费者通过扫码可浏览放心消费创建“四个无忧”详细内容，可直接查看商家资质证照、经营信息，也可“一键投诉”维权，还可利用高德导航直达目的地，实现监管方式由传统的人力监管为主逐渐向智慧监管转变;通过与阿里洽谈，为商家争取到了免费使用蜻蜓产品(刷脸支付)设备的福利，让商家得到创建的实惠，激发商家更多的参与感。 倾情设计放心消费元素。精心设计店铺标识牌和街区标识牌，标识牌与西湖自然文化景观融合，又包含省局规定放心标识内容，用小松鼠作为形象代言人，松果“无忧果”作为年度评价标识，受到商家和游客的广泛好评;精心拍摄放心消费宣传片，精心制作主题性强、具有西湖特色的宣传文创产品，将放心消费创建由被动传播转化为商家、消费者主动接受，从细节入手，营造浓厚的创建氛围。 打开“共建共享”互动通道。前期通过微信公众号及各类媒体平台，征集“无忧西湖”LOGO和口号，共收到LOGO设计作品125件、活动口号427条，充分展现广大群众积极的参与性;借势发力，在推出“无忧西湖”形象大使松鼠征名活动后，得到了市民游客的热烈响应，共征集到名字210个，经过层层筛选，选中“悠宝”为大使的姓名，寓意着市民游客在西湖能悠然自得、无忧无虑地“吃住游购”。 舟山定海：打造海岛放心消费新标杆 舟山市市场监管局定海分局联合文旅、商务、教育等9个部门，10个乡镇(街道)重点推进食品药品、旅游、文化、交通、通讯、快递、教育培训、金融、装修、电子商务服务等13个行业放心消费标准建设，推动产销一体化、批零全环节放心消费建设，全领域、全方位、全产业链促进放心消费建设的深度融合。 以经营主体密集的主城区、商业街区为建设重点，不断向人口集中的乡镇、特色乡村、旅游景区延伸。定海区重点商超全部建成放心消费单位，建成率100%;102家药店全部建成放心消费单位，建成率100%;875家餐饮店建成放心消费单位，建成率62.81%;9家景区建成放心消费景区，建成率61%;全区24家电信公司自营店和加盟店全部建成放心消费单位，建成率100%;全区工商银行13家营业网点全部建成放心消费单位，建成率100%。 定海分局依托定海乡村、特色街区、核心商圈、龙头市场及产业分布特色，突出餐饮服务、休闲旅游、民宿、景区、食品生产企业等几大行业的放心消费建设，打造多个放心消费片状亮点。已打造放心消费乡村3个、特色街区8条、核心商圈4个、13家放心消费市场，基本覆盖城区、乡镇(街道)主要集聚区和重点路段，实现了一片放心消费单位带动整片区域的集聚效应，呈星星之火燎原之势。同时，开通消费维权绿色通道，将网格员、调解员、义工等队伍纳入到维权体系中来，将消费纠纷化解在乡村内部，全力打造“放心消费在乡村”定海模板。 定海分局借助放心消费城市建设契机，注重融入，打响“放心消费在定海”金字品牌。牵头参与定海区政府举行的“春暖古城·乐享定海”全民畅游季活动，组织和引导500多家放心消费单位加入到消费联盟中参与促销费活动，不断在消费联盟宣扬放心消费理念，将品质至上、诚信守法灌输给经营者。在活动中，全程将“放心消费在定海”品牌在媒体、公众号等途径中展示，让放心消费品牌深入人心。 | 
