中国消费者报报道（文勇 记者吴采平）2020年6月23日，在湖北省襄阳市天丽家居广场，鼓楼商场、武商百货、华洋堂、苏宁易购、好邻居、武商超市、沃尔玛、麦德龙、天丽家居等首批9家知名企业，面向社会集体发出“线下实体店无理由退货承诺”，旗下108家门店支持“7天无理由退货”。

“线下实体店无理由退货承诺”制度，是指消费者因生活需要在线下实体店购买商品后，可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者有七天或更长时间的“后悔权”。

襄阳市消费者委员会负责人魏海霞介绍说，受新冠肺炎疫情影响，为增强消费信心和消费活力，襄阳市消委会联合首批9家名优企业开展“线下实体店无理由退货”承诺活动，鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺，同时也明确了消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售。

武商襄阳购物中心相关负责人表示，“线下实体店无理由退货”是一种对消费者和商家都有益的双赢尝试，既有利于消费者放心消费、满意消费，也有利于商家提升购物体验，打造质量和服务口碑，树立良好的市场形象。

线下实体店以“自我承诺”方式执行该项制度，意味着经营者给予消费者以更大的优惠让利、更好的服务品质，从而助力复工复产，增强居民消费信心，拉动线下实体店经济复苏，提升消费者的获得感、幸福感、安全感。