消费资讯
消费资讯
“扫码点单”不应成为唯一的点单方式
 
2020-12-29 08:58:41   杭州网

中国消费者报•中国消费网 据媒体报道,目前,一些餐饮单位推行了“扫码点单”服务,这原本是不错的服务模式,可让人难以接受的是,这些餐饮单位却同时取消了“传统点单”服务,对消费者造成不便。

餐饮单位推行“扫码点单”,是随着科技发展应运而生的一种智能服务。“扫码点单”的好处很多,例如,减少了排队点单的时间,提高工作效率,疫情期间还可以有效避免接触。但一些餐饮单位却因此取消了“传统点单”模式,让“扫码点单”成为唯一的选择,就让人不好接受了。因为总有一些消费者,他们就喜欢“传统点单”的服务模式,例如部分老人习惯于“面对面的服务”和支付现金进行消费;一些老人使用的是老年手机,不能“扫码点单”;即使是跟上潮流的年轻人,也还有一部分人因为担心“扫码点单”会泄露个人信息,坚持能不扫码就不扫码,这也是一种合理的诉求。

有观点认为,饭店餐厅又不止一家,不能接受“扫码点单”的唯一服务模式,消费者可以去其他有多种点单方式的餐厅用餐。这观点乍看没有错,消费者可以自由选择餐厅。可是,饥肠辘辘的人已经到了饭店,坐了下来,却因为不愿扫码点单而再去找一家能提供“传统点单”的餐厅,对消费者来说岂不是麻烦?再说,这也不是餐饮单位应该有的服务理念,餐饮服务不能只是对某个群体的服务,而应该是面向大众的服务,那就应该在“众口难调”之下,尽量做到“满足众口”。更何况,随着越来越多餐厅将“扫码点单”作为唯一点单方式,消费者的选择空间其实在不断缩水。

“扫码点单”确实有很多优势,餐饮单位可以通过一些附加的优惠,鼓励消费者更多使用这种新颖的点单方式,但不应该让“扫码点单”成为唯一的选择,对那些不能或不愿使用“扫码点单”的消费者,餐厅也应该提供传统的点单方式,让他们依然能享受到和其他消费者一样服务,保障消费者的基本权利。

 
来源:中国消费者报•中国消费网     作者:郝冬梅    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·为网络黑灰产业“服务” 这个接码平台被...
·竞拍APP拍字画赚快钱?有人1天损失2...
·网购处方无须处方?无处方者可通过“在线...
·餐馆纸巾必点不可退?浙江一商户因此被罚...
·明年起国内航班停止提供一次性不可降解塑...
·房地产网上营销热:有房企近半成交在线上...
·从零食手办到机票宠物 盲盒风愈刮愈烈问...
·卫生纸迎“涨价潮” 上市纸企一季度利润...
·从一车难求到“低调离场”,公共自行车怎...
·培育壮大新型消费(市场漫步)
·集成灶安装不当消费者被炸伤 积极维权获...
·护航夏季食品安全
·夏日安心美妆 江苏南京专项整治化妆品质...
·湖北开展为期7个月的成品油专项整治
·江西开展专项检查规范食用油、蜂蜜市场秩...
·北京顺义开展电动自行车排查整治行动
·上海市消保委测试30款手持式挂烫机:美...
·江苏兴化开展“安全用妆,美丽有法—— ...
·火出圈的“文创雪糕”值得买吗?
·突围新消费 今夏“水战”再起
·4月银行理财收益迎低点 如何挑选合适的...
·一“熊”难求 跟风炒“熊”90后小心变...
·奶茶店玩起了袋泡茶 茶饮界开始流行喝“...
·童年味道火了怀旧零食 这个六一你会为情...
·新卤味登上家庭餐桌 千亿卤味市场还能怎...
·报名健康管理师培训但还未上课 500元...
·浙江将重点打击7大领域的18种违法行为...
·人民币升值 海淘比“618”还划算
·总量调控下,共享单车如何有机融入城市?...
·疫情之下,消费退费不能随便“打折”