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山东烟台创建“放心消费城市”首批打造放心消费商场、餐馆、酒店、药店各100家
 
2021-01-26 08:51:23   杭州网

中国消费者报济南讯(记者尹训银)1月20日,《中国消费者报》记者从山东省烟台市市场监管局获悉,从即日起烟台市启动开展“放心消费城市”创建活动,将在全市范围内组织开展“放心消费进万企”活动,在生产、流通和消费环节广泛开展放心消费创建,首批打造放心消费商场、餐馆、酒店、药店各100家的“四百工程”,营造购物、用餐、住宿、用药等放心舒心的消费环境。

本次活动的总体目标是到2021年2月,全市四大领域市场主体诚信守法经营意识普遍增强,商品质量和服务质量全面提升,“放心消费城市”理念深入人心,放心消费示范企业纠纷自行协商和解率逐步提升,人民群众日常生活消费获得感和幸福感显著提高,创建活动取得明显成效。活动中将首批重点创建放心消费商场、餐馆、酒店、药店各100家,放心消费商场创建标准执行山东省地方标准《放心消费示范单位创建指南(商场)》(DB37/T 3698.2—2020),放心消费餐馆、酒店、药店参照该标准执行。

本次活动将成立创建活动领导小组,加大工作保障力度。进一步提高对“放心消费城市”创建活动的重视程度,把创建活动列入年度“为民办实事”重点内容,成立创建活动领导小组,各相关单位投诉举报机构牵头负责做好组织协调、信息报送、情况通报等工作,网络监管、食品流通、餐饮、药品等相关业务科室负责做好创建指导工作。明确责任分工,加大创建宣传力度。提高创建活动的透明度,为活动营造良好舆论氛围。同时,立足基层,立足实践,发掘和推广创建活动中的典型案例和经验做法,以点带面,把主题活动整体带动起来。

此外,本次活动中烟台市将优化监管服务理念,充分利用“互联网+消费纠纷处理”优势,发挥12315“五进工程”、ODR在线消费纠纷解决机制和消费维权直通直联机制作用,为消费者投诉快速处置开辟绿色通道,切实维护好全国12315互联网平台数据,全面开展消费投诉公示,积极引导各类消费和服务经营者加强诚信建设,不断提升产品质量和服务质量,自愿自觉接受社会监督。建立完善“放心消费城市”创建抽查评估制度,对放心消费商场、餐馆、酒店、药店等创建情况,以实地考察和现场体验为主要方式;对消费者满意度情况,以人民群众日常消费投诉为回访对象,通过社会监督员和消费者评价方式进行评估。同时,进一步加大推广推介力度,引领放心消费创建向其他消费领域普及。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:尹训银    编辑:陈俊男    
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