中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）2021年春节期间长假期间，广西各级12315投诉举报机构共接收处理投诉、举报和咨询共计1995件，已办结1563件，办结率为78.35%。食品、网购和停车服务成为消费纠纷热点问题。

春节期间，市民用餐聚餐需求增大，餐饮服务和食品类消费投诉成为投诉热点。消费者主要反映购买后发现食物腐败损坏、食品已过保质期、在外用餐后身体不适、餐饮店的餐具不卫生等问题。2月15日，南宁一消费者某百货店购买花生牛奶饮料，共支付47.5元，在饮用完饮料后才发现商品的生产日期是2019年12月15日，商品保质期为一年，消费者以饮料以过期为由，要求商家赔偿道歉，遭到拒绝。2月11日上午，许先生在柳州市鹿寨县某云吞店消费标价10元/碗的云吞，待其食用完毕结账时，商家却称过节涨价，要求其支付11元，徐先生认为，商家在消费前未提前告知涨价，且店内公示的价格并未更新，商家不应该在标价外多收费。

春节，电影市场火爆，尤其在今年疫情防控情况稳定下，春节期间迎来了观影热潮，消费纠纷也随之而来。2月13日，消费者在南宁时武鸣区某影城看电影，开场后只有声音没有影像，与商家反映后恢复了影像，但无3D立体效果，且佩戴3D眼镜时画面重影，导致消费者无法正常观影，商家拒绝做换场或退款处理。2月15日，消费者通过“淘票票”APP向南宁市宾阳县某影城购买2张电影票，购票网页上未事先告知影院不可外带食品，待消费者携带饮料到影院后，影院方以禁止外带食品为由拒绝其进场。

节假日市民用车出行多，部分商家未按公示标准进行停车收费，商业停车场春节涨价告示、解释不到位，引发较多投诉。如，消费者反映，晚上在南宁市中山路的市政道路泊位停放机动车，收费牌标明收费10元/辆/次，收费员却收取20元，且要求消费者现金支付、拒不提供票据。2月15日，柳州市民冯先生将汽车停放在该市雅儒路某酒楼的停车场，收费公示牌标注白天停放5元/次，但其从13时30分停至下午16时，被收取了15元。

春节期间，孩子都会收到压岁钱。但部分未成年人无法独立管理压岁钱，尤其在互联网消费领域，家长未能及时防范未成年人互联网消费风险，未成年人消费纠纷增多。南宁一消费者投诉称，其12岁的小孩于2月13日起，陆续通过拼多多平台向南宁某公司购买网络游戏点卡，共充值消费8000余元。消费者表示，其在发现后第一时间通过拼多多客服介入申请退款，平台已经同意但商家态度恶劣，拒绝退款。

广西市场监管局表示，针对春节期间消费者的投诉举报，已第一时间登记、分流、转办，广西各级市场监督管理部门正在进一步调查处理中。