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广西:食品、网购和停车服务成春节投诉热点
 
2021-02-20 08:30:05   杭州网

中国消费者报南宁讯(记者顾艳伟)2021年春节期间长假期间,广西各级12315投诉举报机构共接收处理投诉、举报和咨询共计1995件,已办结1563件,办结率为78.35%。食品、网购和停车服务成为消费纠纷热点问题。

春节期间,市民用餐聚餐需求增大,餐饮服务和食品类消费投诉成为投诉热点。消费者主要反映购买后发现食物腐败损坏、食品已过保质期、在外用餐后身体不适、餐饮店的餐具不卫生等问题。2月15日,南宁一消费者某百货店购买花生牛奶饮料,共支付47.5元,在饮用完饮料后才发现商品的生产日期是2019年12月15日,商品保质期为一年,消费者以饮料以过期为由,要求商家赔偿道歉,遭到拒绝。2月11日上午,许先生在柳州市鹿寨县某云吞店消费标价10元/碗的云吞,待其食用完毕结账时,商家却称过节涨价,要求其支付11元,徐先生认为,商家在消费前未提前告知涨价,且店内公示的价格并未更新,商家不应该在标价外多收费。

春节,电影市场火爆,尤其在今年疫情防控情况稳定下,春节期间迎来了观影热潮,消费纠纷也随之而来。2月13日,消费者在南宁时武鸣区某影城看电影,开场后只有声音没有影像,与商家反映后恢复了影像,但无3D立体效果,且佩戴3D眼镜时画面重影,导致消费者无法正常观影,商家拒绝做换场或退款处理。2月15日,消费者通过“淘票票”APP向南宁市宾阳县某影城购买2张电影票,购票网页上未事先告知影院不可外带食品,待消费者携带饮料到影院后,影院方以禁止外带食品为由拒绝其进场。

节假日市民用车出行多,部分商家未按公示标准进行停车收费,商业停车场春节涨价告示、解释不到位,引发较多投诉。如,消费者反映,晚上在南宁市中山路的市政道路泊位停放机动车,收费牌标明收费10元/辆/次,收费员却收取20元,且要求消费者现金支付、拒不提供票据。2月15日,柳州市民冯先生将汽车停放在该市雅儒路某酒楼的停车场,收费公示牌标注白天停放5元/次,但其从13时30分停至下午16时,被收取了15元。

春节期间,孩子都会收到压岁钱。但部分未成年人无法独立管理压岁钱,尤其在互联网消费领域,家长未能及时防范未成年人互联网消费风险,未成年人消费纠纷增多。南宁一消费者投诉称,其12岁的小孩于2月13日起,陆续通过拼多多平台向南宁某公司购买网络游戏点卡,共充值消费8000余元。消费者表示,其在发现后第一时间通过拼多多客服介入申请退款,平台已经同意但商家态度恶劣,拒绝退款。

广西市场监管局表示,针对春节期间消费者的投诉举报,已第一时间登记、分流、转办,广西各级市场监督管理部门正在进一步调查处理中。

 
来源:中国消费者报•中国消费网     作者:顾艳伟    编辑:陈俊男    
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