中国消费者报上海讯（记者刘浩）2021年央视3·15晚会中，曝光了一系列“黑名单”， 人脸识别的摄像头、伸向个人简历的“黑手”、锈迹斑斑的变速箱……为保护消费者的信息安全和人身安全，上海市松江区消费者权益保护委员会实地查看了辖区内的上海九华汽车服务有限公司（福特4S店）、上海菲迪汽车销售服务有限公司（英菲尼迪4S店）、科勒卫浴（乐迎门店）、科勒卫浴（好饰家店），情况较好，两家科勒门店均未曾安装摄像头。

松江区消保委告诉记者，福特4S店目前咨询及处理数量较多，其店铺针对已经发生的故障采取免费更换配件的措施，对干式双离合变速器进水生锈问题的保修期延长至10年或24万公里。而英菲尼迪4S店由于为新开店铺，所售车辆较少，也未销售进口车，暂未遇到类似情况，但公司也将进口QX60变速箱的保修期延长至8年或20万公里。

松江区消保委表示，一方面，店铺要妥善处理好此类咨询与投诉，保证沟通效率、切实解决问题；另一方面，要举一反三，针对投诉的其他问题，也要妥善处理，及时做好记录，向主机厂和公司总部反映，寻求处理措施。

在两家科勒门店，松江区消保委工作人员仔细查看了展厅布置，均未发现安装摄像头。科勒门店工作人员表示，店铺从未安装摄像头，包括仅具有安全防护功能的普通摄像头也未从安装。松江区消保委指出，针对安全防护考虑，店铺有权安装摄像头，但具有“人脸识别”功能的摄像头严禁使用，人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露，将严重威胁消费者的财产安全，隐私安全。

据悉，松江区消保委将继续关注事态进展，守护消费安全，保障消费畅通。