现在，大家出门都离不开一部手机。无论是出差旅行还是外出活动，你总会遇到手机电量耗尽却找不到电源的“尴尬”时刻。随身携带充电宝有点“累赘”，为此很多人都愿意花点“小钱”使用共享充电宝，既轻松又能让手机快速“回血”。对手机的高度依赖，使共享充电宝的需求越来越旺盛。 随着共享充电宝越来越火，最近不少消费者发现，共享充电宝涨价了。从前的1元钱1小时不复存在，动辄3元半小时租用价格，让消费者直呼“租不起”。对此，记者走访了萧山多个地方，调查了解充电宝的涨价情况：是否真的“租不到”“租不起”？ 问题一 价格上涨成普遍趋势 以万象汇为例，商场内的共享充电宝基本集中在街电、美团、来电、怪兽四大品牌。其中，扫码后显示街电每小时价格1.5—3元不等；美团每小时价格2—3元不等，每24小时封顶价20—30元；怪兽、来电等每小时3元，每24小时封顶价18—40元不等。 在商场内可以看到部分扶梯转角处放置了“来电”共享充电宝，记者随机采访了前来租用充电宝的小谢，因为她每次租借时都是匆忙的、急不可待的，虽然经常租借共享充电宝，却没有察觉到价格上涨。“电量掉到20%以下，手机屏幕上的‘电池’就会变成红色，我觉得这是预警，让人紧张。”那个时候，她顾不得价格，只求“充电续命”。 24岁的王小姐也是“资深”充电宝使用者，但她长期困扰于如何更方便地使用充电宝。“对我来说，随身携带充电宝有两大弊端，体积大的太重，体积小的不够充。用共享充电宝，以前一小时才1元，后来涨到2元，现在都三四元了，上涨得有点离谱。”王小姐还留意了一下，使用共享充电宝半个小时，手机电量增加不足15%，而且共享充电宝的容量一般只有5000毫安，电量耗尽也充不满两部手机。 不仅如此，不少共享充电宝悄然涨价，还让消费者难以发现。小洁（化名）告诉记者：“一开始共享充电宝的价格都是按小时标注，现在是按半小时标注，不细看还以为没涨价。” 在宁围街道的一家面馆，摆放着小电和街电两台充电柜机。店主刘女士告诉记者，共享充电宝涨价后，使用的人明显少了，甚至还不到之前的一半，“工作日人少的时候，也就能借出去一两台，有时候柜机里都是满的，周末逛街的人多，会借出去多一些。” 在刘女士看来，现代人都离不开手机，购物、坐车、打发时间等，都要用手机，遇到没电的时候，只能租借共享充电宝，但价格上涨确实“劝退”了很多消费者，“有人扫完码后，看到价格比较高，就转身走了。”刘女士说。 通过走访，不难发现，共享充电宝的价格确实普遍上涨，部分涨幅达到50%甚至更多，但因用户群体数量众多，各品牌充电宝使用率均比较高。 问题二 归还难很糟心 除了涨价被消费者吐槽，记者还发现，归还难、必须原地归还，也成为共享充电宝的新问题。 记者随机采访了在北干街道某健身房租用充电宝的杨先生。据他回忆，曾在周末与家人一起环游湘湖时，有一次不愉快的租用经历。“当时，我在湘湖边的小店借出充电宝，走了大概一个小时，电量稳定了，沿途找到同款充电宝租用处归还，奇怪的是，一直没有收到扣费信息。”他打电话询问客服后，发现借出的充电宝并没有归还。“在电话中，客服叫我自己回到租用点确认归还情况。”同款充电宝无法归还的情况，让杨先生现在想起来依然有点恼火，“我当时差不多花了一个多小时和客服多次沟通，客服才同意在后台手动停止该充电宝的借用状态。” 同样无法归还充电宝的还有家住临浦镇的李女士，据她介绍，几天前她在地铁2号线一站点借用了某品牌的充电宝，归还时却找不到归还点，直到晚上9点半才归还成功。这次充电，花费更是高达20元。 共享充电宝扣费高、归还难等问题，并非个案。“虽然现在到处都是充电宝，但各个品牌的地盘划分也为消费者带来难处。”有业内人士表示，商场、地铁品牌统一，更易归还充电宝；但这些大型消费场景周围，往往是零散的其他品牌，寻找起来比较费劲。 在地铁湘湖站，记者随机使用某款品牌共享充电宝，90分钟后，小程序显示的位置内却没有找到该充电宝品牌。记者通过地图搜索才发现附近有一个商铺有该品牌充电宝，却不能归还，因为是满的。无奈之下，记者只得再找另外一个位置来归还充电宝。为此，记者多次致电共享充电宝客服。其中，小电充电宝客服电话基本上采用智能导航，即电话接通后按提示音选键。怪兽充电宝客服电话也是语音导航，让消费者搜索小程序，自己查询归还点。 对此，有律师表示，如果消费者认为共享充电宝侵犯了自身权益，消费者可以向12315或者辖区内的市场监督管理部门反映相关问题。 问题三 同一品牌收费标准不统一 共享充电宝的价格为何会上涨？收费标准为何不一样？记者依据充电宝背后显示的客服电话咨询了“来电充电宝”的工作人员。一位客服人员先回复：“充电宝的价格涨幅原因属于商业机密。”在记者的再三询问下，该客服人员回应：“租金是根据市场行情和商家的要求定价的。” 通过记者的调查，共享充电宝投放的区域和场景不同，即使是同品牌的共享充电宝，收费价格也不一样。 以怪兽充电宝为例，在普通沿街商铺价格为每小时1.5元，但在电影院入场处，价格却变为每半小时3元。“我们是不能定价的，充电宝柜机公司都是自己找到我们，然后和我们谈租金条件。”城厢街道某餐饮经营店老板告诉记者，各个品牌充电宝柜机公司竞争很激烈。他们投放在店里的充电宝，一般是不对商家收取任何费用的，另外，充电宝柜机公司还会让利给商家，当场地租金。但是，充电宝的使用定价，均由充电宝柜机公司制定。 位于人民路商圈的一家小龙虾店店主盛老板说，前几年共享充电宝刚上市时，很多人并不看好，近年来随着人们对手机的依赖程度越来越高，共享充电宝在本地各类商店全面铺开，得到越来越多的认可。他通过和企业商谈，争取到了8成分红。“我家店铺开了十几年，生意一直不错，给充电宝企业带来不少客流，更多分红也理所应当。” 通过电话连线，萧山几家共享充电宝企业的客服人员均表示，“大多数共享充电宝企业启动了新一轮集体涨价。”但因为收费没有统一标准，不同区域、不同商家门店有不同的运营策略，收费标准也不一致。而涨价往往是由多个因素综合导致，比如商家要求调高定价以获取更高的分成收入，渠道运营成本太高等。 记者手记 让利用户 是给企业发展“续航” 共享充电宝之所以能得到快速发展，很大一部分原因是人们对手机的依赖程度日益增加。在现实生活中有不少人存在电池焦虑问题，当看到自己的手机没电，便会立即陷入焦虑状态，于是便将希望寄托在充电宝上。 正因如此，作为共享充电宝商家，更应真诚服务消费者，给用户续航，也是给企业发展续航。眼下，共享充电宝企业入场费高、给商户的分红高，商户悄悄拿了“大头”，并没有从社会层面创造更多价值。建议商家可以采取带头降价、积分兑换充电等方式，将更多利润让利给消费者，以吸引客流，产生更好的社会效益。另外，建议有关部门也能将共享充电宝行业的门槛设置得更高，严格控制数量，按照类似公益组织的管理模式，采取共享准入制度，严惩恶性竞争。 | 
