8月3日，家住定安路的方奶奶家里来了两个陌生女人，二话不说就进厨房搞清洁，然后就开始推销清洁用品，结果方奶奶花8000元买了整整三箱90瓶清洁剂。快报报道后，陆续有杭州老人打进85100000热线，说他们遇到同样的推销套路，有的花12000元买了100多瓶。（快报8月10日A07版、8月12日A06版）

昨天，85100000热线接到的读者举报来电越来越多。有的发生在3年前的，大多数发生在最近一两个月，而这两天还不断遇到上门推销清洁剂。

郑先生：我家老人和你们说的情况一样的，也是上门清洁，推销清洗剂，两箱花了6000块钱。

求是新村张奶奶：我80多岁了，3年前遇到的，也是几个小年轻，事情跟你们报道的一模一样，我买了两箱，6000多块钱。

大关南七苑杨女士：我是个77岁的老人，5月12日下午5点多，两个女孩子敲门，她们说超市的，进来后爷爷长奶奶短的，然后帮我们打扫卫生，还说她们刚毕业工作找不到，如果我们买了，她们就可以跟公司签合同，我们很同情，买了6000元清洁剂。后来想退，她们就不理我了。

采荷乐女士：我是采荷江汀社区的工作人员，我们这里有个老年人昨天也是买了3000多块钱清洗剂，想退掉。

复兴南苑张先生：我妈也买了3900块钱的清洁剂，还去派出所报过案。

李女士：我妈也被骗了，清洁剂买了两箱，花了6000元。门一开，他们就冲进来。一个人对付我妈，另一个在家里乱逛。我们报警后，他们又联系我妈了，说钱会退，但是要3-5个工作日。今天时间到了，打过去问，他们说疫情不上班。还问我妈有没有报警，警察打给他们，他们也不接的。

一位不留姓名的女士：6月份我也上当过，两个小姑娘上门推销，我现金付了1500元，也报警了。

肖先生：上次有个女的来家里说要什么清洗，我们家也买了一箱，998元。

宝善桥俞大妈：我今年78岁了，昨天下午5点多有人敲门。门有两层，我们只开了里面的木门，敲门的是两个女孩子，说给我们清洗油烟机。我们前天看到快报上说骗老年人买清洁剂的事，早早提高了警惕。我们说不需要，我们看过报纸了，就是你们这批人，她们就走了。我给你们点赞，提醒了我们老年人。

周女士：我刚看完你们报道，就有个女的过来敲门，说给我搞卫生。我也很快把门关住了。感谢《都市快报》，登出了，我们都看见了。

“老套路”已经10多年

全国各地都发生过

网上能查到最早关于“清洁剂套路”的报道，是十五年前。

据《北京娱乐信报》，2006年5月，北京许女士被一个姑娘敲开门，姑娘自称附近物美超市的产品销售，当场帮许女士打扫了地板，承诺买清洁剂赠送清洁服务，通过打感情牌诱导许女士买了一箱。后来不但没有所谓清洁服务，物美超市和厂家都说没办过类似促销，超市里也没卖过这个牌子。

从此，上门推销清洁剂在全国各地层出不穷。北京、上海、广州、南京、福州、贵阳……省内的宁波、金华、海宁……

北京赵女士花1.5万元购买了300瓶后发现，推销员留的电话打不通。

南京林女士花2300元买了55瓶，再用却发现根本没有现场演示那么神奇。

总结一下，这么多年了，“套路”其实都差不多：

1.年轻女人敲门，家里往往只有老人。

2.进门就进厨房，奋力擦洗油烟机。

3.嘴巴都很甜，爷爷奶奶不停地叫。

4.问她们是谁，有说社区的，有说超市的，今年以来说大学刚毕业的越来越多。

5.另一个女人马上又搬来一箱或两箱。

6.现场清洁效果看上去不错，开始央求老人整箱购买。一面以找工作不易、完不成任务会被辞退、打扫卫生很辛苦等博取同情，一面以打折优惠、送免费

保洁、拖把诱导。大部分当场会留微信或电话，甚至承诺可以退货。

7.她们一出门，有的老人就后悔的，有些老人晚上躺在床上才越想越不对。绝大多数老人又气又悔，但都不会主动跟子女讲。

8.再打电话想退货，要么不接要么百般推托，总之没一个老人能成功退钱。

成本低得吓人，一瓶进价只要几块钱

北京市消协工作人员说，这些清洁剂有的味道怪怪的，不知道含有什么成分，还有的打开发现就是自来水。“推销人员通过套路诱导消费者购买，涉嫌欺诈。”

“以厂家推广、免费清洗为由，实际以自备特殊海绵配合擦洗，夸大清洁效果，骗取信任后，假称送免费保洁、机器人、可退货等优惠条件，最终以每瓶60元至70元推销的廉价清洗剂，进价只要2-5元……”——2020年9月1日《扬子晚报》。

全国各地以“诈骗罪”抓过判过一批

2016年4月22日，央广网报道：重庆忠县警方破获系列诈骗案，诈骗团伙假借推销清洁剂骗取300余名受害人计100余万元，犯罪嫌疑人张某等人被依法刑事拘留。经审讯，犯罪嫌疑人均对其因图财，自2013年以来，在四川、江苏、湖北、重庆等地诈骗300余人钱财的犯罪事实供认不讳。

2017年5月11日，大渝网报道：涪陵区公安局成功端掉了以上门免费做保洁为名骗取钱财的团伙，该诈骗团伙以每瓶30元到60元不等的价格销售仅值2元到8元的保洁产品，涉案金额近百万元。此次行动，共抓获犯罪嫌疑人10名，无一人漏网。

2019年4月12日，东方网报道，上海王老伯通过一名自称是居委会的女子买了两箱60瓶清洁剂，支付4200元。事后发现产品并无“神奇”功效，居委会也没有安排清洁人员上门，立马来到派出所报案。第二天，警方将三名犯罪嫌疑人抓获。经查，三人自2019年3月以来，冒充居委会工作人员在闵行、长宁等地小区内以销售劣质清洁剂方式实施诈骗，非法获利人民币5万余元，三人也被警方依法刑事拘留。

2020年9月1日《扬子晚报》报道，“2018年起，江苏省无锡市滨湖区检察院共审查起诉该类清洗剂诈骗案件4件29人，核实被害人近200人次，诈骗金额30余万元……”

“滨湖法院判决：被告人李某等人犯诈骗罪，判处有期徒刑两年三个月至八个月不等，并处罚金人民币一万元至5000元不等；退缴人民币57390元发还被害人。”

这种推销套路 哪些行为涉嫌违法、犯罪？

浙江楷立律师事务所高级律师凌斌：

如果老年人因为对自己购买行为的性质、对方销售人员的身份、所购买产品的品种、质量、规格和数量等发生了错误认识，导致自己购买大量清洁剂的行为后果与自己的真实意思相违背，并且使自己造成较大损失的，这属于重大误解。

如果这些销售人员利用老年人缺乏判断能力、没有经验，致使购买大量清洁剂的行为明显违反公平原则的，这属于显失公平。

依据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条、第一百五十一条的规定，这些发生重大误解的、因显失公平受损害的老年人可以通过诉讼或者仲裁依法要求撤销合同，并要求销售方退还其所支付的价款。

如果这些销售人员在推销的过程中，故意就所销售产品的价格、产地、质量等方面向老年人告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，引诱老年人作出错误的购买行为的，比如销售不合格产品的，属于欺诈行为；依据民法典第一百四十八条的规定，这些受欺诈的老年人可以通过诉讼或者仲裁依法要求撤销合同，并要求销售方退还其所支付的价款；并且，依据《消费者权益保护法》，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者有权要求“退一赔三”。

如果这些销售人员所销售的根本不是清洁剂，其实际价值与销售价格之间相差巨大，其主观上具有非法占有公私财物的故意，则可能涉嫌诈骗罪；依据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。