中国消费者报报道（记者王小月）“99%海南旅行都不知道的免费打卡地，轻松解锁电影感剧照海报，网红小众蓝房子……”网友“哈德曼的秘封女高中生”近日晒出了社交平台上网友分享的旅行攻略和自己实地拍摄的照片，并配文：“摄影师找的地方，我穿着带跟的鞋深一脚浅一脚踩着礁石爬过来，最后一张没拍。” 记者看到，旅行攻略上的“蒂芙尼蓝”房子及白色木门颇有异域风情，但“哈德曼的秘封女高中生”晒出的实拍图只是一个连门都没有的破旧房子。在这条微博下有5000多条评论、近27万个赞，不少网友跟帖称自己也频频“踩坑”。 新消费时代，吃喝玩乐前事先查看种草攻略已成为人们重要的消费和生活方式，也是商家吸引用户的一种重要营销策略。然而，“花式种草”“诚心推荐”等“种草帖”正演变为部分人的牟利工具，例如素人代写代发、“铺量种草”、提供策划等服务。社交平台上，本应是消费者真实分享的亲身测评被包装成虚假广告，误导消费者，发展为一门灰色生意，这其中相关参与者需要承担怎样的法律责任？《中国消费者报》记者对此进行了采访。 网红打卡地可能是滤镜包装的 市场研究机构艾瑞咨询发布的《种草一代·95后时尚消费报告》数据显示，95后在网购人群中占比最大、黏性最高、渠道偏好最强烈，不仅如此，无论在消费喜好、地域购买力还是消费理念上，95后都呈现出与众不同的一面——他们喜欢在抖音、快手、小红书、B站、微博、知乎等社交平台看帖。 “不论是外出游玩还是就餐，我都会参考网上的评价和相关攻略。”95后女生杨峻青对记者说，但她也遇到过“货不对板”的情况。“很多都是虚假‘安利’，所以现在看攻略前我会习惯性先质疑。” “你粉丝少我相信你，你粉丝多我还能相信你吗？”杨峻青说，这句话已成为当下的流行语。说来虽是玩笑，但也反映了不少实际问题。 就在今年“十一”长假，很多网友都吐槽被网上的旅行攻略欺骗，所谓的网红打卡地与攻略展示地内容相差甚远。 家住昆明的高女士对记者说，她从社交平台的旅行攻略上看到澄江有一个“粉红沙滩”网红打卡地，沙子都是粉红色的，很漂亮，便和朋友一起自驾前往，到达后却失去了兴致。“整个沙滩很小，还有像草屑一样的东西，周边是砖红色黏土，只有一小片细沙，太失望了，和网上看到的差太远。”“所谓的风车山，驱车几小时什么都没看到，一路都是荒山和小路；没有天气和滤镜，‘假装’在欧洲的兴盛大桥也就是一座普通的城市大桥。”假期去大理旅行的李先生说，大理本身有很多独特的美景，而旅行攻略上所谓的“小圣托里尼”“小镰仓”“小瑞士”和现实相差太多。“这种网上被大量推广的网红打卡地周边住宿又差又贵，除了滤镜也没有更多卖点了。”李先生这样总结道。 和高女士、李先生一样，不少被滤镜欺骗、频繁“踩雷”的网友，通过发布“买家秀”和“卖家秀”帖子，帮助消费者“避坑”。 “种草帖”付费即可代写代发 除了一些被滤镜包装出的网红打卡地，《中国消费者报》记者了解到，网上还有大量代写代发、探店推广、“铺量种草”服务。记者在一购物平台添加了“KOC传媒”的微信，其团队专业从事小红书代写、转赞评服务，300字“种草帖”35元，500字的55元。其中，代写300字如需代发包收录每篇60元；10到35个评价、收藏、点赞服务，每个1.5元；35到300个的，每个2.2元。 据“KOC传媒”介绍，拥有10万名粉丝的账号原创图文代写代发，每篇收费1万元至3万元，而大多数小商家会选择上千个粉丝的账号代写代发，如果需要可以马上安排。 应记者要求，“KOC传媒”发来某款威士忌酒代写压缩包。记者看到，每篇代写的文章都以第一人称进行叙述，将博主包装成对饮酒颇有心得的KOL形象，“与朋友共饮”“缓解工作的疲惫”“微醺小酒”“浪漫的氛围感”等表述极易引发他人共鸣。除了强调酒的口感外，文章也会突出展现产品包装的质感，并附有精美的配图。 “种草经济”下看似亲身经历的测评内容，实际却已成为灰色产业链，商家雇佣专门的“水军”公司进行虚假营销。那么，这些“素人”或“达人”的推广行为是否算虚假宣传？ 北京市京师律师事务所律师、数字经济法律事务部执行主任孟博接受记者采访时表示，通过互联网媒介，以文字、图片、音频、视频或者其他形式，直接或者间接地推销商品或者服务的行为，属于互联网广告。除广告主以外，在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织，被称为广告代言人。 9月15日，国家互联网信息办公室发布了《关于进一步压实网站平台信息内容主体责任的意见》。孟博表示，这对于充分发挥网站平台信息内容管理第一责任人作用，健全内容审核机制，治理虚假“种草”乱象，具有重要意义。 采访中，小红书相关负责人对《中国消费者报》记者表示，小红书坚决严打各类灰黑产作弊行为。为此，小红书建立了完整的反作弊机制，通过“机审+人审”多模型算法，对作弊行为进行实时阻拦，同时结合用户反馈，每天在线巡回检查存量作弊行为。 打击虚假“种草”应多管齐下 虚构“种草”内容并在社交平台发布的行为，是否涉嫌虚假宣传？ 北京瀛和律师事务所律师陈燕对《中国消费者报》记者表示，明知或应知“种草”内容不是发布者的真实经历，以盈利为目的伪造素人“种草”涉嫌虚假宣传，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。《广告法》规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。《反不正当竞争法》也规定，经营者不得对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 陈燕解释说，违反《广告法》发布虚假广告的，由行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处20万元以上100万元以下罚款，情节严重的处100万元以上200万元以下罚款，可以吊销营业执照。违反《反不正当竞争法》规定，对商品作虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令其停止违法行为，处20万元以上100万元以下罚款，情节严重的处100万元以上200万元以下罚款，可以吊销营业执照。 对此，北京知识产权库专家董新蕊表示了肯定。他在接受《中国消费者报》记者采访时表示，虚假“种草”的行为涉嫌虚假宣传，至于违法责任，不同主体身份在《广告法》项下的权利义务乃至法律责任是有差异的。但《广告法》规定，在明知广告虚假仍制作、发布的广告经营者、广告发布者，依法均面临市场监管部门的处罚；造成消费者合法权益受损的，还应承担民事责任。 站在消费者的角度，多数时候对于分享好物的“种草帖”真假难辨。“部分平台采取了诸如调查取证、赔偿等措施保护消费者的合法权益，但这些手段仅仅停留在事后监管范畴。”董新蕊认为，可以在通过一些技术手段对虚假宣传行为进行打击的同时，结合举报等措施进行管制。对于用户而言，应加强自己的判断甄别能力，不被大数据束缚在算法设定的“信息茧房”里。 | 
