商报讯（见习记者 李谦）11月30日，加拿大服饰品牌加拿大鹅因退货问题上了微博热搜。12月1日，加拿大鹅官方微博否认了“中国大陆门店不得退货”的说法，在被上海市消保委约谈后，加拿大鹅称中国大陆适用7天无理由退货。昨天下午，记者来到位于杭州大厦的加拿大鹅线下门店，以消费者的身份去体验是否能退货？

昨天下午，记者来到位于杭州大厦的加拿大鹅女装店和男装店两家门店，当时女装店内有两三名消费者在挑选衣服，男装店内有四五名消费者，两家店的店员都正热情地给消费者介绍产品。加拿大鹅店员告诉记者，工作日里的顾客会少一些，双休日店里的客人明显会多。记者在两家加拿大鹅店内看到，加拿大鹅的一件薄款羽绒服价格七八千左右，厚款、长款以及联名款羽绒服一般需要上万元，在羽绒服里属于顶级价位了。加拿大鹅店员称，加拿大鹅羽绒服的填充物一般为白鸭绒或者鹅绒。

当记者询问购买后是否可以退货，加拿大鹅店员表示：“购买14天内发现质量问题，把衣服带回门店可以退。”对于“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”的热搜事件，店员坚称“14天内有质量问题是肯定可以退的”。

本次加拿大鹅退货事件事出有因，起因是一位上海消费者在加拿大鹅专门店购买了一件价格11400元的羽绒服，后因质量问题要求退货却被拒绝。消费者还透露，在购买时曾被店员要求签署“更换条款”，条款中规定：“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。”

实际上，在加拿大鹅官网可以发现，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策，一时间加拿大鹅“双标”被中国网民热议。12月1日上午，加拿大鹅官方微博突然发布声明，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。上海市消保委约谈了加拿大鹅，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。12月2日下午2点，加拿大鹅公司向上海消保委递交了《情况说明》，而上海市消保委表示，加拿大鹅公司并没有直接明确答复约谈所问询的问题。

据了解，加拿大鹅自2018年底在中国开出首店以来，目前在中国市场共有20家门店，而加拿大鹅在加拿大本土只有9家门店，在美国有5家门店。中国市场已经成为了加拿大鹅营收的主要增长引擎，加拿大鹅公司2022财年第二财季的财报显示，中国大陆市场的直营渠道销售额同比增长了85.9%。