中国消费者报重庆讯（蒋燕 记者刘文新）重庆“正欣跆拳道馆”停业转让门店，导致上百名学员的培训没有着落，合法权益受到损害。重庆市北碚区市场监管局、北碚区消委会启用联动维权机制，约谈经营单位，督促退还剩余的培训费用，并支持部分学员通过诉讼渠道维护权益。近日，这些受到波及的学员陆续与新的跆拳道馆签订了培训协议，部分学员成功退费，合法权益得到了保障。

3月下旬，北碚区市场监管局、北碚区消委会不断接到消费者投诉称，重庆“正欣跆拳道馆”关门停业，擅自将他们转让至另外两家跆拳馆，但大部分学员未被接收，要求退还剩余的培训费用遭到拒绝。

北碚区市场监管局、北碚区消委会启用联动维权机制，对此展开调查。经查，3月中旬，“正欣跆拳道馆”关门停业，在未经学员同意的情况下，擅自将160余名未完成培训的学员（黑道直通车学员除外），转让至“壹道跆拳馆”，转让费为42万元。“壹道跆拳馆”以还差42万元转让费为由，只接收了其中的一半学员。

此外，“正欣跆拳道馆”将14名黑道直通车学员，擅自转让至“君义跆拳道馆”。由于没有收到事先约定的10万元转让费，“君义跆拳道馆”拒绝接收这14名学员。

据统计，此次事件涉及未完成培训的学员180余人，金额达100万余元。

3月30日晚，部分学员在“正欣跆拳道馆”集体维权。为避免事态扩大，北碚区市场监管局、北碚区消委会启用联动维权机制，与辖区派出所、街道办等机构，在现场值守，促成“正欣跆拳道馆”与“壹道跆拳馆”重签协议，由“壹道跆拳馆”接收另外一半学员。

然而，部分学员并不认可“壹道跆拳馆”的教学体系，且距离较远，不愿意继续在“壹道跆拳馆”学习，双方矛盾再次激化。4月22日，北碚区市场监管局、北碚区消委会联合约谈“壹道跆拳馆”，告知其负责人将要面临的法律责任，要求其妥善处理学员诉求，同时积极开展对学员的疏导解释工作，最终促成大部分学员继续在“壹道跆拳馆”培训学习。

针对14名黑带直通车学员无法入学问题，北碚区市场监管局、北碚区消委会于4月30日联合约谈了“正欣跆拳道馆”及“君义跆拳道馆”，但“正欣跆拳道馆”不愿支付转让费，“君义跆拳道馆”因此拒绝接收，导致这14名学员的培训仍然没有着落。

5月27日，北碚区市场监管局、北碚区消委会组织学员与“正欣跆拳道馆”及“壹道跆拳馆”现场调解无果，随后支持学员通过诉讼途径维权。北碚区市场监管局公职律师无偿为学员提供诉状撰写、证据收集、开庭指导等系列法律服务。7月，陆续有4名学员向北碚区人民法院提起讼诉。

学员家长张小惠（化名）告诉《中国消费者报》记者，2017年7月，她花5300元给儿子在“正欣跆拳道馆”办了一张1年学制的服务卡，期满后又花7700元办了一张3年学制的服务卡。然而，还不到1年时间，工作人员动员她花18500元，又办了一张针对黑道直通车学员的“黑带卡”，承诺有了“黑带卡”，学员培训至16岁，并完成黑带考级。然而，3月中旬，“正欣跆拳道馆”突然关门停业，导致她儿子的培训没有了着落。张小惠因此将经营单位诉至法院，要求退还剩余的培训费17450元。

10月8日，经北碚区人民法院调解，原被告双方达成调解协议：张小惠的儿子转至“壹道跆拳馆”继续培训。此外，另外3名起诉学员也在庭审中达成和解：由“正欣跆拳道馆”退还剩余培训费用。

记者了解到，为了督促“正欣跆拳道馆”履行市场主体责任，尽快落实解决方案，北碚区市场监管局在登记系统中将“正欣跆拳道馆”设置为“特殊”警示，限制其办理变更及注销手续。10月初，当“正欣跆拳道馆”提出注销申请时受到了限制，北碚区市场监管局工作人员告知其必须将所有消费纠纷解决好后，才能解除“特殊”警示，办理注销申请。在这种情况下，“正欣跆拳道馆”与“壹道跆拳馆”重新签订了协议，由“壹道跆拳馆”对之前无法入学的黑带直通车学员进行了整体接收，对先前已接收但因特殊原因不愿转至“壹道跆拳馆”的7名学员进行了退费处理，退费金额3.6万元。

至此，“正欣跆拳道馆”停业转让引发的消费纠纷，终于画上了句号。