中国消费者报上海讯（记者刘浩）6月13日，上海市金山区“宁心驿站”消费维权心理辅导室成立。记者了解到，“宁心驿站”消费维权心理辅导室，是上海市消费者权益保护系统首家专门服务消费维权的心理学机构。

金山区市场监管局副局长、金山区消保委副主任陆永妹告诉记者，运用心理学化解消费纠纷矛盾，是应对消费维权新情况新挑战的一项举措，也是提升消费维权工作效能的一次创新，希望辅导室能够发挥专业优势，促进金山区消费维权工作再上新台阶。

据了解，为适应消费者权益保护发展的新形势和新要求，探索消费纠纷调解新模式，今年1月，金山区消保委、金山区市场监管局决定联合成立“宁心驿站”消费维权心理辅导室。

辅导室将在消费纠纷调解中对当事人进行心理疏导，引导当事人理智表达诉求；为消费维权工作者提供心理健康服务，帮助疏导心理压力；为投诉联网单位、ODR企业以及消费维权联络点开展心理健康知识普及宣传。