中国消费者报南京讯（记者薛庆元）暑假将至，许多消费者会选择去游乐园嗨玩，可一旦出现安全事故，该如何维护自身合法权益呢？近日，在江苏省常州市新北消协的支持帮助下，消费者于女士通过法律诉讼成功获得全额赔偿，解决了游乐过程中折断牙的纠纷。

2021年7月26日，消费者于女士在常州游玩健雅公司经营的滑索项目时，被前方甩来的绳索砸伤，导致左上前牙折断，需拔出后再种植，于女士要求商家全额赔偿经济损失，遭到商家拒绝后向常州市新北消协求助。

经常州市新北消协核查，于女士反映情况属实，商家存在游玩设备安全隐患且未尽到必要的提醒义务，造成消费者人身损害，理应全责赔偿。对此，常州市新北消协多次组织调解，但双方始终无法达成一致，调解被迫终止。但此时常州市新北消协并没有放弃维护消费者合法权益的机会，根据《消费者权益保护法》第三十七条有关规定，新北消协支持于女士提起身体权维权民事诉讼，该案由公益律师团成员单位江苏张林芳律师事务所承办。今年5月，在新北消协、公益律师的共同努力下，经常州市新北区法院审理判决，于女士一审获得胜诉，获赔15904.89元。目前，消费者已获得全部赔付款。

评析

根据《消费者权益保护法》第七章 法律责任第四十九条：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

于女士在游乐场园区内受伤，属于以上法律条款规范和保护的范围。面对商家拒不配合消协调解建议，消协组织支持于女士提起民事诉讼，可以最大程度保其合法权益，提升消协作为消费者“娘家人”的公信力。