中国消费者报长春讯（记者李洪涛）11月17日，记者从吉林省长春市消费者协会获悉，为破解汽车消费维权难题，长春市消费者协会与长春市机动车鉴定评估行业协会共建客诉联动处理机制，在机动车鉴定评估中心设立汽车消费维权联络站。

长春市消费者协会秘书长钟萍表示，家庭汽车消费是汽车消费市场的重要组成部分，消费者购置汽车后一旦出现问题，由于不掌握汽车的技术特点、构造、零件与性能等，使消费者在处理汽车消费纠纷时常处于被动的地位。因此，必须加强消费专业性引导、强化纠纷调解效能、创新维权机制、推动社会共治，探索和创新汽车消费市场消费维权体系建设。汽车消费维权联络站将以汽车消费市场消费纠纷社会调解为抓手，积极为消费者排忧解难，及时解答、受理消费者所涉及的汽车消费、汽车维修、投诉中的热点难点问题等方面的咨询。

此外，客诉联动处理机制建立后，通过信息互通、互联对接，架起消费者、汽车销售企业和消费维权部门三方“桥梁”，积极引导汽车消费市场经营者诚实守信，促进汽车消费市场健康、规范、稳定发展。