双方就质量鉴定方案达成一致 商报讯(见习记者 王澜)年前,消费者林女士在四季青服装市场的“米雅(中高端欧货女装)批发”购买了几件羊绒衫。林女士说,“我收到货之后却发现衣服存在质感不佳、货不对板的情况,我去找商家反映这个问题,商家却以‘年底清仓不支持退换货’为由拒绝了我。我要求将这些衣服退回,商家也把1665元退还给我。”(详情见2023年1月17日第10版本报刊登的《羊绒衫收货却发现没有图片上的“毛绒” 消费者想要退货却被拒绝了》) 经沟通协商,商家表示店内衣服不存在质量问题的,是100%山羊绒支持鉴定,消费者如果有什么问题可以向店内工作人员反馈。昨天,记者再次联系上了林女士,她表示商家已经将其微信号拉黑,打商家电话也从来没有拨通过,现在根本无法与店内人员取得联系。“如果需要鉴定我十分愿意配合,羊绒衫如果确实像卖家承诺的是100%纯山羊绒我愿意承担一切费用,如果卖家卖假货,需要为我退款。”林女士说。随后,记者再次联系上了商家,他表示愿意接受林女士提出的方案,若鉴定出衣服有质量问题愿意为林女士全额退款。本报将持续关注此事。 |