中国消费者报郑州讯（记者耿记安）日前，河南省濮阳市市场监管局、市消费者协会联合下发“提振消费信心，放心消费在中原”工作实施方案，12项举措全力提振市场消费信心。

开展放心消费示范城市（县、区）创建。以全国放心消费示范城市（县、区）创建活动为契机，聚焦打造省际消费中心城市，结合激活全市文旅消费、发展特色夜间经济、加快中心城区大型商业综合体和县域商业体系建设，大力开展省级放心消费示范城市（县、区）创建活动，重点指导1—2个县（区）争创省级放心消费示范县（区），同时力争省级放心消费示范市创建成功。

开展放心消费在中原示范主体创建活动。持续加大放心消费示范企业、示范街区、消费维权服务示范站的培育力度，以核心商圈、大型市场、旅游景点、美丽乡村等区域和行业为重点，进一步提质拓面，切实推进放心消费创建“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、线上线下全覆盖、生产流通全覆盖”，力争年底全市培育和认定的放心消费创建示范主体新增达到300家。

推进线下购物无理由退货承诺活动。充分发挥“放心消费示范单位”示范引领作用，以行业龙头企业、大型商超、品牌连锁企业等为重点，制定线下无理由退货承诺单位发展计划，鼓励引导更多线下经营者完善内部管理机制，积极参与线下无理由退货承诺活动，推动线下实体店无理由退货承诺县（区）覆盖率达到100%，力争2023年全市新增发展线下无理由退货承诺单位150家。

开展消费投诉信息公示活动。持续扩大濮阳市消费投诉信息公示平台影响力，线下进一步扩大“放心消费二维码”覆盖范围，积极做好“放心消费二维码”经营主体的跟进和日常维护，力争“放心消费二维码”覆盖商家突破1万户，实现县区覆盖率达到100%。

开展消费维权效能提升行动。推进在线纠纷快速解决机制(ODR) 建设，引导纠纷易发的重点领域企业入驻全国ODR平台，强化在线纠纷快速解决机制（ODR）运行，提高ODR单位和解成功率，年底前新增发展ODR企业不少于100家。加强进企业、进学校、进社区、进景区、进农村“五进”站点建设，高标准规范化建设消费维权服务站，年底前“五进”站点达到450家。

推进消费环境评价体系建设工作。启动濮阳市消费环境评价体系建设，探索设定消费环境评价监测指标，构建一套科学、全面、具有濮阳特色的消费环境评价体系，对该市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度进行精准“画像”，为消费拉动经济增长、服务经济高质量发展提供数据支持和监测保障。

开展“放心消费在中原”系列宣传活动。加大放心消费示范企业、示范街区、消费维权服务示范站的宣传力度，进一步提升示范创建活动的影响力，激励各方积极参与创建。

开展“提振消费信心政府在行动”活动。积极组织开展网络市场监管与服务示范区创建、平安市场创建等活动，收集、汇总相关政府部门出台的相关政策、措施以及贯彻落实情况。

开展“提振消费信心行业协会在行动”活动。指导行业协会积极推行行业团体标准，建立和完善消费维权投诉站运行机制，引导各行业组织通过培育新消费品牌、营造新消费场景、开展节日促销活动、举办展销会、美食节和“线下展销+线上推介+物流配送”等方式，有效扩大优质消费供给、满足消费需求、共同拉动消费、提升消费品质。

开展“提振消费信心龙头企业在行动”活动。指导各行业龙头企业结合自身特点，围绕提升产品和服务品质、打造安全消费场景、增强居民消费信心，进一步完善相关便民商务设施，建立和完善消费维权投诉（服务）站等“自调”机制，认真落实相关消费安全制度，充分保障商品和服务质量。

开展“提振消费信心消协在行动”活动。各级消协组织要强化消费教育引导，年内建设行业和企业消费维权投诉（服务）站不少于10个、消费教育基地不少于3家。针对消费热点、痛点和关注点，及时向有关部门提出工作建议，向社会发布消费警示，帮助消费者规避消费风险。

开展“提振消费信心新闻媒体在行动”活动，动员新闻媒体参与活动监督和宣传。