中国消费者报南京讯（记者薛庆元）为创优消费环境，打通消费维权“最后一公里”，把消费纠纷化解在源头、解决在基层，让消费者少跑腿、在家门口就能维权，近日，江苏省张家港市市场监管局南丰分局联合新丰社区成立了港城首家社区消费维权多功能驿站。

该驿站融合了消费维权服务站+线下购物无理由退货服务站+消费维权教育基地的“两站一基地”功能，旨在倡导商户诚信经营，把关商品质量，快速调解消费纠纷，为社区居民提供更优质服务，切实维护消费者合法权益，实现事前消费教育与事后消费维权“一站式”服务，形成全链条式的消费者权益保护体系。社区居民简单的消费纠纷可由社区志愿者调解，若遇到社区难以调解的问题，将转由张家港市消保委南丰消保分会进一步处理。

活动现场，社区文明商户代表宣读并签订《放心消费承诺书》，承诺将自觉履行各项法定义务，以优质的商品和服务取信于消费者，确保消费安全，共同营造诚信、守法、放心、舒心的消费环境。

张家港市市场监管局南丰分局工作人员为社区居民开展了消费维权宣讲，向前来参加活动的老年人讲解购买保健品常见陷阱，高度警惕“商品回购、消费返利、免费旅游、赠送礼品、会议营销、养生讲座”等骗局，指导老年人正确选购保健品，理性消费，守护好自己的“钱袋子”。

除社区消费维权多功能驿站外，南丰分局还创新利用闲置岗亭打造居民楼下的消费维权服务窗口，定期为社区居民提供政策宣传、消费纠纷受理等服务。

下一步，张家港市市场监管局将充分利用各宣传阵地开展丰富多彩的社区消费教育引导活动，打造社区消费教育品牌。围绕营造安全放心的消费环境，引导辖区经营户诚信规范守法经营。积极处理消费纠纷，发布警示提醒防范未然。针对消费者投诉举报集中反映的问题，通过易引起居民注意的方式，及时发布消费提示、警示信息，提高居民自我保护意识；及时向社区居民公示有关投诉举报信息、日常消费品质量信息，防控不合格商品进入日常消费领域。