炎炎夏日，水上乐园成了人们避暑的好去处，消费者不仅在这里能感受到清凉，而且众多惊险的赛道项目也让人感到兴奋刺激。但是，一些水上乐园侵害消费者合法权益的问题不容忽视。

    今年7月，江苏省消费者协会组织了体验水上乐园活动。8月3日，江苏省消协发布调查报告，显示部分水上乐园存在水质不达标、重复收费等问题。

    一票通难“通” 

    据了解，被调查的水上乐园分别是：南京江宁水魔方、无锡太湖明珠欢乐谷、常州中华恐龙园水上世界、连云港连岛大沙湾海滨浴场、苏州乐园水上世界、徐州加勒比水世界、扬州海浪谷水上乐园。

    调查发现，部分水上乐园的门票名义上是一站式入园，持票即可游遍所有项目，但情况并非如此，比较典型的是额外收费，如徐州加勒比水世界，要享受spa阳光吉普岛风情温泉还需在园外购票处额外交纳19元，若在园内购买价格则为29元。此外，在部分游乐场，购买一个防水手机袋还要收取38元。

    水上乐园内的储物柜租金也存在问题。一般来说，消费者入园游玩都会携带衣物等个人用品，而水上乐园的很多项目又不方便携包在身，大部分消费者都需要使用储物柜，储物柜的租金从10元到30元不等。

    有消费者表示，商家在宣传时称，只需购买一张门票，所有开发项目免费游玩，入园后才发现商家以各种名义需要消费者另加费用。江苏省消协认为，既然商家宣称为一站式门票或者通票，那么提供雨衣、皮筏、泳圈、淋浴、储物柜等属于水上乐园游玩项目的基础配套设施（设备），属于经营者的责任，不能以此变相再收取费用。《消法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，所以，水上乐园商家应对这种变相收取费用的行为进行整改。

    物价普遍较高 

    江苏省消协工作人员介绍，去年的消费调查中发现，很多水上乐园单方强制规定，不准游客携带食品饮料。而今年这种情况未再发现，说明经营者已接受了消协约谈建议，有了改进，值得肯定。

    但是，水上乐园物价较高这个问题似乎没有缓解。工作人员调查发现，所有水上乐园内商品的售价基本为园区外售价的两到三倍，比如在某水上乐园，一位常州消费者花费8元购买了一瓶500毫升可口可乐，而超市相同商品售价为3元。与此同时，一些水上乐园内不出售廉价且实惠的矿泉水，只售卖价格较高的各种饮料和果汁。

    对此，江苏省消协工作人员表示，消费者应享有自由选择的权利，水上乐园是相对封闭的环境，消费者来水上乐园难以提前购买和携带大量商品，进入园内后又不能再出园购买，经营者如果只从盈利出发，难免有强买强卖之嫌，希望水上乐园能“急消费者之所急，想消费者之所想”，提供实惠廉价的商品，让消费者能真正自主选择。

    调查中还发现，部分水上乐园的门票、租赁储物柜等，均不提供发票，给消费者维权带来不便。

    环境卫生堪忧 

    水上乐园水质卫生得不到保障会直接影响到消费者的健康。“个别水上乐园环境卫生不达标，安全保障措施不足。”江苏省消协工作人员介绍说。

    调查显示，多家水上乐园虽然水质较清，工作人员也能定时清理水面的漂浮物，但水底杂质较多。只有个别水上乐园采取电子公示牌的方式，将气温、天气情况、泳池水温、ph值、浑浊度、游离性余氯、细菌总数、大肠杆菌等项目公示，并将国家标准一并对比公示，充分保障广大消费者的知情权。这一做法值得其他水上乐园经营者借鉴。

    水上乐园有很多高层娱乐项目以及刺激性较强的游戏，调查发现，经营者只是在票面或入口处设置“游客须知”等内容，但在风险性较大的游戏项目醒目处却没有设置特别禁忌提示，并且在排队拥挤等情况下缺乏有效的疏导和警示。

    另外，夏日高温天气，消费者长时间排队，皮肤易晒伤。《消法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。江苏省消协建议水上乐园可采取喷洒水雾等方式加以改进，保护消费者的权益。

    在这次消费调查中，江苏省消协发现水上乐园仍存在诸多侵犯消费者合法权益的问题，江苏省消协希望商家加大力度切实整改，给消费者一个良好的消费环境，让消费者在水上乐园能真正感受到舒适与快乐。同时江苏省消协提醒广大消费者，一旦发现自己的合法权益受到了侵害，一定要保留证据，及时向消协进行投诉。