杨先生的女朋友喜欢小狗，上周六，她在近江路上一家宠物店里花了1300元买了一条1个多月大的白色萨摩耶。回家后，杨先生的女友发现小狗不太有精神，当天下午，杨先生就带着小狗去宠物医院检查，被告知这是一只病狗，治疗费用比买狗的费用要高。杨先生觉得商家是故意出售有病的小狗，要求宠物店退还800元，却被拒绝。于是杨先生拨通了和本报联动的12345市长公开电话投诉：“商家出售生病的小狗，我要退款，却遭到拒绝。这家店还没有营业执照，我怀疑他们是无证经营。”

前天，记者陪同杨先生和望江市场监管所、上城区城管大队望江中队的工作人员一起来到杨先生所说的那家宠物店，现场查看情况——

1.听消费者说：

商家出售病犬，我想退款。

杨先生：上周六（3月5日）上午，女友经朋友介绍，在近江路的一家宠物店买了一条一个多月大的白色萨摩耶小狗，付了1300元。

我记得那家店没有店名也没有执照。把狗带回家之后，我发现小狗无精打采，就带着它到附近的宠物医院做了检查，结果发现这只小狗生病了，医生说想治好至少要3000元。我把小狗带回宠物店，要求退货，和商家协商了很久，对方说赔给我500元。我不同意，因为小狗精神状态不好，我就把狗留在了店里。

记者：你的诉求是什么？

杨先生：对方告诉我成本价是800元，我就要求对方退给我800元。

2.听商家说：

营业执照还在办理，同意退款。

宠物店蒋老板：上周六，杨先生的确来店里协商过。小狗是否生病，我们也不清楚，杨先生来协商时，我们同意退给他800元，可老板不在，我们让他再等等，没想到他就投诉了。

记者：为什么没有店名，宠物店是否有营业执照？

蒋老板：这家店刚开没几天，店名还没想好，执照正在办理，现在还没办出来。

记者：杨先生的事准备怎么处理？

蒋老板：马上就给杨先生退款。

（前天下午两点，杨先生告诉记者，他拿到了800元退款，并对本报表示感谢。）

3.听执法部门说：

该宠物店无证经营，所有宠物狗全部暂扣。

望江市场监管所副所长何敏华：该宠物店无证经营，已构成违法。

记者：将如何处理此事？

何敏华：经清点，店内小狗共计29条，这些小狗已被全部暂扣，接下来我们会对该宠物店老板进行行政处罚，责令其停业，待其办好营业执照后，才可以营业。

何敏华建议消费者，购买犬类时要选择去有执照的商家处，不要轻信网上的信息，对朋友介绍的商家也要先了解是否有营业执照；购买后要及时对所购小狗进行疾病检查，并尽快为其办理养犬许可证。

挑选宠物狗时

要注意些什么呢？

浙江大学动物医院副院长王祖锁表示，宠物的交易和其他商品不同，行业内没有三包规定，且宠物若携带病毒，潜伏期一般在10天-15天，这期间从外观上很难看出宠物是否患病。他建议消费者在购买宠物前要先和商家签协议，写明若在10天-15天内发现宠物患病，可退款退货。

王祖锁建议消费者：购买宠物狗时，尽量挑选好动、眼角干净、食欲旺盛和排泄物成型的，这样的小狗，健康的可能性更大些。买回宠物后，要及时带宠物去检查，并打疫苗。