刘女士三十多岁，前年年底在杭州维多利亚做了脸部整形，时隔一年多，她认为整形完全失败了。上周五，记者找到维多利亚方面，希望做采访，对方要求记者填写采访申请表，走审批流程。【新闻回顾：女子当场卸妆，证明自己整形失败】

对方做出了正面回应。

新闻回顾：

女子当场卸妆，证明自己整形失败

“维多利亚”要审批

杭州维多利亚医疗美容医院副总经理助理 孔兵：“杭州维多利亚也是一家，由工商局和卫计局双监管下的，有四级高难度资质的，这样一个医院（你先别打广告了，她这个事情你给她解释一下）我知道，她这个情况如果是，我们医院的技术问题，经医疗鉴定，我们肯定会负责到底，咱们这边是媒体，在做一个采访嘛，那我们这边有一个内部流程，您这边填一下这个内部流程。”

当时医院的孔助理拿出一份表格让记者填，那是一份新闻媒体采访申请审批登记表，前面的内容是要求记者留下单位信息、采访提纲，然后是医务部意见、院部意见、医院总经办批示，最后一项才是承办结果。

“维多利亚”拿出“术前照”

建议做医疗鉴定

维多利亚方面表示审批流程走好了，同时还调出了刘女士的术前照和术后照。

客观的讲，从照片来看，刘女士术后比术前是漂亮了一些，不过刘女士对照片的拍摄方法有疑问。

刘女士：“术前跟术后的照片是对的，但是有的照片有的角度也是不对的。”

杭州维多利亚医疗美容医院医务科 崔主任：“这是术前，这是术后（怎么感觉术前的没美颜，术后的美颜了）没有美过颜（两张都没有美过颜吗？）两张都没有（那她术后的皮肤，怎么一下变白了）。”

刘女士：“对呀，不大现实的（你有没有做磨皮术？）没有。”

杭州维多利亚医疗美容医院医务科 崔主任：“拍照是闪光灯的问题，没有美颜，我们的照片她可以拷走，去做鉴定。”

和上次一样，刘女士又当场卸了妆，这样一看，鼻子下半截的红血丝更明显了。

过了一会再看刘女士的鼻子，鼻头确实还是有点红，对此，医务科的崔主任认为，可能是刘女士本身毛细血管比较粗，而且手术并没有动过她的鼻头，跟医院无关。刘女士要求免费修复眼睛、鼻子和下巴，崔主任拒绝了。

杭州维多利亚医疗美容医院医务科 崔主任：“对于她的每一项手术，我们认为是达到了预期效果，可以做医疗鉴定。”

徐科长表示：会帮双方做调解

杭州市下城区卫生健康局医政社管科 徐科长：“医疗美容引起的纠纷，类似于成功失败，这样一个判断，大家都觉得很难。”

杭州市下城区卫生健康局医政社管科的徐科长表示，整形美容的医疗鉴定难度很大，因为没有相关的具体标准，刘女士把手机里的术前照和术后照给她看了看。

杭州市下城区卫生健康局医政社管科 徐科长：“你这个鼻梁挺起来，整个脸型都变了，我们感觉还是不错的。”

刘女士：“但是我现在的意见就是，这个鼻子嘛，其实我要求没有那么高，就是把鼻头缩小一点，把这个红血丝，这个红血丝本身是他们医院做鼻子引起的，但是他们现在不承认了，他们就是说跟他们做鼻子没有关系，叫我走医疗鉴定，我说这个怎么走医疗鉴定。”

杭州市下城区卫生健康局医政社管科 徐科长：“这个没办法鉴定的，没有鉴定标准，所以我劝你，还是心态调整好，其实挺好的了。”

徐科长表示，下一步会帮双方做一下调解。