中国消费者报西安讯（记者徐文智）11月21日，午后的古城咸阳人民路上车流如织。咸阳市秦都区市场监管局人民路派驻组组长张凡见到《中国消费者报》记者时建议，希望全国12315平台针对牟利性索赔类投诉设定一个参数，每位投诉人同一天投诉举报数量不要超过5起。

“在‘打假博主’的‘示范’影响下，部分消费者模仿打假；另外，一些地方12345平台工单处理分派中，采取‘界定不清的消费纠纷，统一由市场监管局处理’的原则。凡此种种，推动投诉数量大幅增长。”张凡说。据了解，张凡所在辖区投诉受理量常年位居秦都区第一位。

地处西安城郊接合部的灞桥区市场监管局席王市场监管所，受理投诉数量不仅增长快，而且类型多样。该所所长王江宁呼吁要加强消费维权经验交流。

“依照旧版食品经营许可管理，凉皮划为小吃，小吃属于主食，等同于热食类加工。在新版食品经营许可管理下，取消了‘小吃’项。凉皮到底属于凉菜还是热食类，变得模糊起来。”11月22日，王江宁对记者说，“一些举报人认为凉皮属于凉菜，要有专门凉菜制作间，这与目前实际情况多有不符，极易引发行政复议。希望有关部门给予法律指导，各地同行加强经验交流，更好地处理消费投诉。”