中国消费者报长春讯（张乐梅 记者李洪涛）11月25日，记者从吉林省抚松县市场监管局获悉，2024年新雪季已经到来，为做好未来几个月冰雪旅游重点领域工作，打造抚松长白山冰雪旅游金字招牌，该局组织文旅局、公安局、商务局、卫健局、交运局、消防大队等环长白山重点领域整治工作成员单位，对华美圣地、万达度假区、松江河镇涉旅酒店负责人进行了集中约谈，就新雪季旅游接待中的重点问题进行传达和交流。

会上，该局就以往投诉举报中的预约退费、卫生环境、服务态度、虚假宣传等典型问题进行了通报，并提出针对性的工作建议，督促各酒店在今后做好人身和食品安全保障、规范宣传、严格履约、强化人员培训、优化环境设施等工作，保障人身安全和食品安全、严把质量价格关，如实宣传诚信经营，为广大游客提供周到、细致、专业、热情的服务，打造安心、舒心的住游环境。

在集中约谈会上，该局要求各成员单位从单位职能出发，分别提出工作要求和建议。针对投诉处理、旅游安全、服务质量、规范入住登记等方面，督促各酒店做好游客入住登记。发挥典型事故案例警示作用，加大安全生产检查力度和频次，强化安全教育和应急演练；做好公共卫生相关工作，加大对环境卫生和餐饮卫生的管理力度，及时处理突发情况；规范各酒店客运行为，杜绝酒店联系甚至私养黑车；开展消防安全隐患排查，对安全通道、消防设施、电器燃气等进行严格检查。针对近期投诉情况，现场询问相关酒店处理结果，并就酒店方存在的困难和问题做了详细指导和解答。