随着在线旅游平台的兴起，不少游客选择通过网络平台搜索游玩攻略、团购优惠门票。然而，看似诱人的项目实际是否真的如宣传那样好？最近，余杭区市场监管局就查处了一家虚假宣传的企业。

发布虚假广告 宣传视频与实际不符

某公司开发运营“某漂流”项目，并通过短视频平台发布相关宣传视频。视频中宣称该漂流项目包含“金色龙身滑道、多层旋转滑道、溶洞漂流”等项目，场景内容有峡谷、海洋、城市建筑等地点，文字内容提到有“800米暗道”，视频还挂上了“某漂流”项目定位和购票链接。经余杭区市场监管局执法人员核实发现，该项目现场无上述宣传中展示和描述的内容，宣传视频与实际情况不符。

对此，余杭区市场监管局执法人员解读，当事人发布与“某漂流”项目实际情况不符的视频广告，违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第（五）项之规定，属于发布虚假广告的行为。依据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款之规定对当事人作出行政处罚。（《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第（五）项：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告：……（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款：违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款……。）

广告发布要实际

避免承诺无法兑现的服务

余杭区市场监管局执法人员提醒：“商家在发布旅游项目视频广告时，为规避风险，可从以下几个方面着手：广告内容要如实反映旅游项目的实际情况，如景点、住宿、餐饮等，不能夸大或虚假宣传。不能用虚假的图片或视频素材，避免承诺无法兑现的服务或体验。遵守《广告法》等相关法律法规，不得使用绝对化用语，避免出现低俗、暴力、歧视等违法违规内容。同时，使用的音乐、图片、视频素材等要确保版权合法，不随意抄袭、盗用他人作品，以免引发侵权纠纷。”

执法人员表示，对旅游项目中可能存在的风险，如地形复杂、天气多变等，应在广告中适当提示，让游客有心理准备。展示项目配备的安全设施和保障措施，如救生设备、安全标识、专业救援人员等，增加游客信心。在拍摄和制作视频时，注意保护游客及相关人员的隐私，未经同意，不展示他人可识别的面部、姓名等隐私信息。如果广告中有引导用户留下信息的环节，要明确告知信息用途并确保安全存储，遵循隐私政策和数据保护法规。