“跑路赔”“按月续费”“按次核销、剩余可退”

“健身房跑路”“美甲店倒闭”“亲子乐园关闭”……近年来，一些商家利用办卡、大额充值等预付式消费跑路屡见不鲜。昨天，在美团“安心乐生活计划”全国首启盛典上，杭州上线预付式消费市场化改革新产品——美团“安心乐生活计划”，保障消费者消费放心、退款安心。

据悉，“安心乐生活计划”涵盖运动健身、足疗、丽人及亲子游乐等多个服务消费领域。在健身领域，消费者使用美团、大众点评App购买带有“跑路赔”标签的团购，如遇门店跑路情况，平台将对消费者的损失进行赔付；同时，美团还推出按月续费功能产品，消费者可以不必一次性购买健身年卡。在足疗、丽人以及亲子游乐等领域，消费者购买“按次核销、剩余可退”的次卡团购产品，如遇商家跑路、商品过期或未用完等情况，也可按平台退款规则申请退款。目前，杭州共有超6000家商家加入“安心乐生活计划”。

针对参与“安心乐生活计划”的商家，美团还推出了系列配套扶持举措。平台将为参与合作的商家提供线上线下流量资源扶持、成本直降优惠、专属品牌物料标识以及平台补贴等政策。

活动现场，杭州市市场监管局与美团签订关于共同推进优化消费环境探索的合作协议，双方将从探索预付式消费治理、促进消费纠纷源头化解、推进放心消费共建共享、推动实体消费良性发展等多个方面深化政企合作，共同推动消费市场高质量发展。

杭州市市场监管局相关负责人介绍，杭州市自2024年起大力推进预付式消费监管改革工作，推动预付式消费治理，并不是简单地限制预付式消费，而是要在打击违法的同时，积极鼓励合规经营的企业做大做强。根据浙江省地方行政法规，浙江省是目前全国唯一一个允许预付资金通过第三方平台进行市场化监管的地区，其中杭州的改革基础最好，进行了大规模先行先试。把线上购物货到扣款模式应用到线下预付式消费领域，依托平台和技术确保消费者资金安全。在此，市场监管部门也提醒广大消费者：进行预付式消费要认准安全的平台通道，不要轻易将预付款打给企业或个人账户。

接下来，杭州将继续深化预付式消费市场化改革，积极鼓励通过市场化机制防范、化解预付资金安全风险，推动支持在预付式消费领域发展平台经济新场景新模式。