家住瑞安的陈女士额头上长了红疹，便来到一家美容店打算做面部美容护理。经推荐，她接受了中药排毒面膜敷理。可八次下来，额头的红疹逐渐向脸部蔓延，还干痒难受。美容师说，这是正常的脸部排毒过程，只要配上相应的修复疗程就可以。

一段时间后，非但没有好转，红疹还越来越多，面部还出现红、肿、痒等症状。前往医院就诊后被告知，她得了激素依赖性皮炎，需立即治疗。本想花钱美容，没曾想却差点毁了容。陈女士找店家交涉，但店家只同意再给她做一个疗程的面部护理。

瑞安市场监管部门受理后，美容院老板则认为过敏不是美容产品造成的，可能是陈女士事先就使用过激素类的护肤品。而且陈女士不是很配合护理，所以导致皮肤越来越差。调解人员认为，虽然产品是合格的，但不排除使用不当或未对症使用而造成个体的不良反应。护理期间，美容院同时也存在症状判定不准确、延误病情等责任。

最终，经过多次调解，美容院退还了1.2万元的美容费用，并自愿承担陈女士面部后续治疗相关费用1万元。