经本报协调 商家愿退卡内余额

手中水卡里的钱没有用完，净水设备却被拆除了。三墩镇吉鸿家园的金先生手中有一张杭州企泰净水公司的水卡，可是从5月19日开始，他却无法去净水设备处灌水了。于是他致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：“希望设备所属公司能把卡内余额退还给我。”

记者联系上金先生，他说：“去年5月份，企泰净水集团在我们小区门口宣传，说要在小区里放置三台净水设备，卖过滤后的纯净水。我蛮心动，就办了一张水卡，往里面充了500元。办了水卡后，我每天都去净水设备上灌水，觉得很方便。”

“5月19日，我发现这三台净水设备都被拆了，然而我卡里还有几百元余额。我打电话给净水设备公司，对方说，是物业让他们把设备撤走的。如果要退费就要找物业。可物业说，并不是他们的原因。我希望明确到底是谁的责任，并把卡内余额退还给我。”金先生说。

记者联系上该小区物业，物业主任梁先生回应：“物业与这家净水设备公司签了5年的合同，运营情况还不错。但因为某些原因，社区说要拆除这三台净水设备，我们也只是按照社区的要求办事的。”

杭州企泰净水公司客服胡小姐告诉记者：“物业公司要求我们撤离，我们就只能把净水设备拆除了。我们会统计水卡用户资料，逐个联系卡主退还卡内余额。如果卡主有疑问，也可以与我们客服部联系。”

记者将情况反馈给金先生，他对此处理结果表示满意。