中国消费者报福州讯（记者张文章）《中国银保监会关于规范银行服务市场调节价管理的指导意见》将于5月1日起施行。3月14日，中国银保监会福建监管局结合最新监管要求及前期消费投诉反映问题，发布关于规范商业银行服务收费的风险提示，提醒广大消费者要通过正规渠道接受金融产品服务，充分知悉服务价格信息，选取可靠方式支付款项，依法处理相关争议纠纷，维护自身合法权益。

通过正规渠道接受服务。目前，市面上有中介针对商业银行的信用卡、贷款等产品业务提供咨询，部分涉嫌伪造申请材料、夸大授信门槛、增设收费项目、冒充银行工作人员等不法行为，人为加剧了银行和消费者的信息不对称，不但抬高了融资成本，而且可能导致消费者涉嫌骗取贷款、信用卡诈骗等刑事犯罪，埋下风险隐患。建议消费者通过金融机构营业网点、官方网站、电子银行、客服热线等正规渠道获取金融产品服务信息，切勿轻信传言，警惕和防范第三方机构以银行名义违规收取“砍头息”等息费。

充分知悉服务价格信息。商业银行通过营业网点、官方网站等公开渠道公示服务项目与价格，在具体业务的交易界面、业务合同或服务协议中也列示了服务项目、价格标准、计费及收取方式等信息。建议消费者选择金融产品服务时，加强与银行工作人员的沟通，对息费计算、违约责任、征信报送等关键信息存在疑问或异议的，要及时提出，充分获取并确保知悉服务价格信息，保障自身知情权和自主选择权，避免后续息费争议。

选取可靠方式支付款项。消费者向商业银行支付包括贷款息费在内的各项价款，应按照合同约定通过柜台、自助机具、电子银行等方式办理，如提前存入指定银行账号、办理自动代缴代扣等，并收集相应业务回单，不要直接支付给银行工作人员或第三方人员，防范欺诈风险。

依法处理息费争议纠纷。如果消费者与银行就息费问题发生纠纷，可以通过银行客服热线等官方渠道反映诉求，也可以通过调解或诉讼等方式解决纠纷问题。如果消费者认为银行存在违规收费问题，可以依法向金融监管部门、价格主管部门反映，维护自身合法权益。