“如果入住的酒店，深夜房门突然被打开，您会是什么感觉？”日前，谈起深夜惊魂的一刻，玉环县的陈某仍是心有余悸。

日前，消费者陈某到玉环县消保委投诉称，自己入住玉环一五星级酒店，凌晨一点多，酒店工作人员擅自闯进其房间，见房内有人，拔腿就跑。消费者怀疑酒店工作人员有偷盗行为，又受到了惊吓，要求酒店给予合理解释并赔偿，双方协商一直无果。

消保委工作人员接投诉后，召集双方调解，酒店方承认此事并解释，当晚是消费者隔壁房客叫的服务，新来实习生不熟悉操作流程，才误闯陈先生房间，而陈某提出免费10个晚上房间补偿要求过高。陈某则称，当晚自己和爱人同住酒店，半夜突然闯进了人，确实把他们吓得不轻。

消保委工作人员认为，深夜正处房客休息时间，酒店未经允许，擅自打开房门，窥视了房客的隐私，过错明显，应当赔礼道歉，理应作出适当的赔偿。最后，酒店方同意免费提供5晚住宿作为补偿。工商提醒

广大消费者入住酒店后，应谨记保护自己隐私，可将“免打扰牌”挂在房门外或将“勿扰”门铃启开，以提醒他人此房有人入住，并反锁房门，避免出现类似尴尬的情况。