购车时，4s店极力推荐消费者去银行办理按揭贷款，并称“贷款保证金可冲抵还款或还清贷款后一次性退还”。不料，银行方面后来却拒绝“以保证金冲抵尾款”，并称因保证金并非银行收取，而是担保公司收取的。当消费者去找担保公司退保证金时，发现该公司已大门紧锁，人去楼空。这究竟是怎么回事儿？消费者该找谁讨回贷款保证金？
●事件回放
贷款保证金索退无门 今年9月上旬，本报江西记者站连续接到多位江西消费者投诉，称在贷款买车时可能遇到了“保证金骗局”。
消费者陈女士告诉记者，2012年2月底，她在江西绿地名沃汽车销售服务有限公司购买了一辆沃尔沃汽车，价格43万余元，并在店方工作人员推荐下选择了“首付20万元，余款按揭贷款”的付款方式。“当时，4s店的工作人员带我到中国工商银行南昌市都司前支行（以下简称工行都司前支行）办理车贷手续，全程都由穿着制服的工作人员接待，我以为是银行的工作人员。”陈女士回忆，对方提出“需按贷款额的10%缴纳贷款保证金”，并承诺保证金可在贷款期的最后3个月用于还贷。就这样，陈女士缴纳了2.38万元的购车贷款保证金。
眼看还清贷款的期限将至，陈女士再次来到银行，询问用保证金抵扣还贷的相关事宜。没想到，银行工作人员却告知“保证金不能用于还贷，只有在还清所有贷款后，才能退回。”
于是，陈女士又等了几个月，还清了所有贷款，第三次来到银行想拿回保证金。这一次，银行人员的答复却让她瞠目结舌，对方称“保证金不是银行收的，与银行无关”，并让陈女士去找一家名为南昌林通汽车销售服务有限公司（以下简称林通公司）的担保方退保证金。
然而，当陈女士千辛万苦找到找到林通公司的办公场所时，却发现该公司已是大门紧锁，人去楼空，相关负责人的联系电话也一直无法接通。
消费者黄先生与陈女士有着同样的遭遇。记者查看黄先生与工行都司前支行签订的贷款合同发现，其中第一条约定“乙方（车主）向汽车销售商南昌林通汽车销售服务有限公司购买汽车，乙方自行支付首付款之外的剩余购车款，乙方申请通过其在甲方（工行都司前支行）申办的购车专项分期付款业务以透支方式支付。”
黄先生称，在买车的过程中，自己从未与林通公司有过接触，购车发票上的落款也是4s店“江西德奥汽车销售服务有限公司”的名字，但在合同中却变成了林通公司。
记者采访了解到，在江西省范围内，有近300名消费者都遭遇了类似的情况，涉及的4s店近10家，涉及保证金累计超过1000万元。
记者通过全国企业信用信息系统查询得知，南昌林通汽车销售服务有限公司的注册资本为200万元，其经营范围为“汽车（9座以下乘用车除外）、摩托车及配件销售；代理机动车登记和相关业务（补发机动车登记证书除外）；汽车装潢装修（以上项目依法需将批准的项目，需经相关部门批准后方可开展经营活动）”，并不具备担保贷款的资质。
