4月5日，一段名为“北京望京798和颐酒店女生遇袭”的视频在网上传播。诚如当事女子所称，这事让她“细思恐极”。消息一传出，坊间热议，引发公众对入住酒店安全的担忧。

一个入住高端酒店的妙龄女子，在走出电梯后，突然无故遭遇一名陌生男子拖拽、掐脖和扯头发，这事搁在谁身上，恐怕都恐惧不已。而一个需要刷卡才能进入电梯的高级酒店，嫌疑犯如何能在夜间多次进入？且当事女子在酒店内客房外遭遇“劫持”后，在相当一段时间内孤立无援，包括酒店保洁员在内尽管并未无动于衷，但还缺乏足够的得力援助，所幸女子最后在自救和众人的搭救下化险为夷。审视事件的细节，如一切真如女子所述，那该酒店监控就犹如形同虚设，应急机制迹近无效，也缺乏有效的应对手段。即使酒店里常会有小情侣吵架打闹的事件发生，这也绝不是管理方放任他人施暴而不加以阻止的理由！

据当事女子所称，事发后酒店并没有派任何人与其沟通，也没有过问她晚上住在哪里，更没有确认她是否平安。最吊诡的是，酒店当晚值班经理竟然没有上报该事，当她要求前台联系酒店领导，并未获得诚恳答复。如果说一个细节是偶然，那么这么多细节叠加一起，指向的就是该酒店存在太多令人愕然的病灶，最必需的制度设计都付之阙如，或者落实不力。

当客人交付了房费，意即将安全需求转向酒店，酒店保障客人安全不仅是职责所在，也是法律义务。如果类似事件频发，谁还敢放心地入住酒店？当然，这种事情未必经常发生，或者不会“不幸地降临”到每个人身上，但是一叶落知天下秋，这个事件之所以让我们感同身受，究其因，并非仅仅同情弱者、驰援女性，而是激起了人们内心的不安感。每个人都有免于恐惧的权利，当权利可以自由舒展，当安全不再薄若蝉翼，当监管丝丝入扣，当制度不存漏洞，我们才敢说我们活得踏实、才能论及活得有尊严和幸福感。

该事件真相犹待警方深入调查。就目前来说，化解公众焦虑的最好方式就是依法调查，让真相完整地浮出水面，让责任人受到应有的处罚，让破损的制度尽快获得修复。诚望通过此事件，能推动全国的酒店业等提升安保管理服务，公安机关能更进一步地强化社会治安管理能力，以及求助得到快速救援的安全保障机制更畅通等等，让每一个旅客免于生命安全受到威胁的恐惧。