志高败笔:蚊帐空调
空调制冷效果差,噪音超标,退货率高达95%;160万元订金无法追讨,600万元经济损失。
据《中国经济网》报道,所谓蚊帐空调,即是在原有空调基础上,再附加一个蚊帐,由此减少使用面积,降低用电消耗。在其招商手册上,康梦宝蚊帐空调有节能省电的功效,成本极低,大大节约能源,实际运转功率仅相当于不到200W的灯泡,与一般家用空调相比可节能达80%以上。除此之外,蚊帐空调的售价低廉,仅为600元左右。
2009年,康梦宝产品开始在市场推广,2010年3月至6月份期间,志高空调和广州科优美公司(以下简称科优美)联合,在中央电视台和网络上以志高空调商标名义宣传推广和招商。广告称,该产品为志高空调制造,科优美总代理负责推广招商。
正因为这种空调物美价廉,加上广告宣传的推广,钱文忠嗅到了其中的商机。钱文忠是康梦宝蚊帐空调的一名市级经销商,2010年4月,他与唐凝、洪和水共交纳了28万元获得了康梦宝在广东肇庆、韶关、江西赣州和湖南衡阳等四个地级市的经销权。并在随后的两个月中,蚊帐空调的销量良好,当时就赚了10多万。
据媒体报道,但是在气温不断上升的7月份,许多消费者陆陆续续向钱文忠反映产品质量问题,称空调遇热不制冷,气温达到32 以上,就会停止运行,因此消费者强烈要求退货。起初,钱文忠认为可能是个别批次的问题,而后才发现情况更为糟糕。
质量售后成投诉热点
微博名为“董幸福宝宝”在微博上称,“大热天空调坏了,给志高空调打电话竟然说48-72小时才能答复什么时候来维修,还能更慢点吗?售后服务真的是很重要的!”
微博名为“爱青你”在微博上称,“你们的客服真的很无敌无奈无耻,我空调故障,打了4天的电话,每天都说来修,今天打电话说不来了,让我找苏宁找国美电器,而且没说完就挂我电话,通过微薄的方式联系你们,到现在都没有答覆。”
微博名为“佳佳娘”在微博上称,“自从买了志高的变频空调,维修人员就像走马灯一样上门,同一个问题维修数次都无法解决?难道要这样质保六年吗?”
微博名为“云淡风轻-高飞”在微博上称,“志高空调漏水严重!!前几天说空调脏漏水,被从里到外的刷的干干净净,现在又漏了,用了三天。你们说这次是怎么回事吧!!!”
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