志高的忽悠让消费者烦
据报道,不断出现的质量问题考验着志高,也考验着李兴浩。近日,甚至有评论员就以上志高新空调噪音运转20天的报道进行了评论,他认为志高忽悠人的手段更加高明,就此他总结了以下几点。
一是忽悠消费者质量问题,广东志高明明自己的空调质量有问题,空调发出“卡、卡”的声音,对此广东志高空调四川片区经理给消费者的解释是:志高空调“卡、卡”声是正常的。中国空调的塑料机壳有一年磨合期,所以,这个响声消费者必须自行承受。这是忽悠消费者的质量,似乎空调不是调节气温,而是发出“卡、卡”声。
二是与消费者玩躲猫猫游戏,忽悠消费者,让消费者在家里等待维修,结果被其五天时间放了鸽子。消费者对空调质量投诉后,连续五天,广东志高维修人员早中晚三次有预约维修电话。结果没见维修人员上门,消费者买了广东志高空调出售的有质量问题的“崭新”产品,还被他们的维修人员连续电话骚扰五天,让消费者郁闷,更忽悠了消费者。
三是忽悠市场。广东空调生产的空调投放市场后,应该对市场负责,也应该对消费者负责,及时了解产品质量问题,并且发现问题进行处理,这样才能保证空调市场的稳定,质量保证,结果广东志高并没有去市场调研,而是推辞责任,没有对市场负责,这是一种忽悠人,广东志高的忽悠真能行,忽悠市场,忽悠消费者,忽悠质量,忽悠修理,这真让人想不开,更让消费者伤不起。虽然产品营销需要一定的方法,说白了要有一定的忽悠术,只要质量过硬,产品合格,维修保证,忽悠消费者也没有什么。如果质量有问题,维修不到位,对消费者的投诉不闻不问,这样的忽悠让人烦恼,更让人忧愁,这样的忽悠不要也罢。(作者:黄强) |