“去年3月25日，我在上门推销员手上买了1000元的水票，当时赠送了500元水票，断断续续只送了900元左右桶装水，到今年4月25日突然停止送水，打电话联系不上，上门推销员也找不到，现在手上还有剩余600多元水票，请求市场监管部门帮忙，找到失信店家，退还剩余600多元水票的余款。”5月3日上午，家住义乌市福田街道诚信小区的消费者朱女士找到了义乌市市场监管局稠城市场监管所，就购买水票后无人送水的问题，要求帮助其维权。

据朱女士介绍，她在义乌市兴中小区开了一家外贸公司。去年3月25日下午，有一位自称江西上饶人的年轻小伙子来到公司，上门推销一种 “水结缘”牌饮用桶装水的水票。当时推销员告诉朱女士，购买面值每张10元的水票100张，即可赠送50张总价值500元的水票。对于这样的优惠，朱女士心动不已，当场支付了1000元现金，购买100张水票，同时获赠50张水票。当时双方约定了每个月送水的时间、送水的桶数，同时推销员保证在两年内送完。

在推销员准备离开时，朱女士还有些担心，特意追问推销员如果出现不及时送水的情况该如何解决，推销员让朱女士无需担心，因为水票正面都印有送水经营门店的详细地址，另外水票正面还印有3个送水热线联系电话，即使供水旺季，只要一个电话，市区保证在15分钟送水上门。

之后的三四个月，这家店确实每次都能及时送水，但此后就出现了断断续续送几桶，有几个月要靠打电话催才送水的现象。到了今年4月25日，不但已经没有人上门送水，连原来可以联系的3个送水电话，都忽然变成了空号。而此时朱女士的手上，还有剩余60多张水票，价值600多元。

眼看着手上的水票成为废纸，朱女士只能找到了稠城市场监管所，请求市场监管部门帮助查找这家失信的送水店家。接到朱女士的诉求后，市场监管所的工作人员仔细核实了朱女士提供的水票，发现水票正面确实印有送水的店家，地址在义乌市稠城街道秦塘小区66幢6号，门店名称为“水结缘”，同时水票正面还有3个联系电话。工作人员立即拨打了这3个电话号码，发现其中两个语音提示均为空号，一个移动号码则是已更换了新用户。然后，工作人员根据水票上印制的地址，前往秦塘小区66幢6号现场实地调查，发现该地从来未开设过卖桶装水的门店，此后，工作人员通过网上核查，也确认了该地址从未办理过售卖桶装水的营业执照。执法人员将调查结果告知了朱女士，她对此既气愤又无奈。

对此，义乌市场监管部门提醒消费者：夏季已经来临，上门推销桶装水的人又开始增多,消费者切不可轻信上门推销人员的宣传。