自选牌照变样该谁担责？

前不久，市民徐先生投诉嘉兴一家4S店的上牌师傅不专业，导致自己选了一个非常不称心的车牌。据其介绍，“我已经跟这家4S店商量了多次，但均没有达成协议。”

牌照变样了

2015年11月初，徐先生在嘉兴这家4S店花22万元买了一辆蒙迪欧。车辆没有问题，然而没想到在上牌这件事情上，发生了不愉快。

“我上牌也是委托4S全部代办的，只是选牌照的时候我自己上去选了。就在这个环节出错了。我自己选的是90*SC，而车牌出来了却变成了62*SB。”原来车管所规定选牌时间为90秒，在这90秒内如果车主未选完，就只有机选车牌了。

徐先生表示，自己也知道90秒内要选完，而且自己也做到了90秒内选完。怎么出来的车牌就变样了呢？原来这90秒之内选牌完成包括了车主要选定车牌和确认寄送方式。只有这两样全部在90秒内完成，整个选牌过程才算完成，而徐先生只知道在90秒内选好车牌就可以了。“在选牌的时候我打电话问了下家里人，所以耽误了一点时间，但当我看到倒计时还有3秒的时候我立刻就选好了，只是后面的寄送方式没有选完。但这一情况，选牌师傅事先并没有告知我。”徐先生说。

协商多次失败

事发之后徐先生立刻让师傅停止后面的步骤，然后打电话咨询，但最后行驶证还是做出来了。当天徐先生就和4S店协商处理此事，一直到下午三点，4S店给出方案：车辆重新过户，由上牌师傅承担一半上牌费用。“我当场说不同意。第一，作为消费者，把钱给了4S店，由你们派人带我去上牌，却因为你们的人不清楚某些事情，导致这个后果。第二，上牌后车辆重新过户，那就是等于我花22万买了一辆新车，不出一个礼拜变成二手车！第三，由于车子是挂了单位的，过户回来，单位需要出一笔价值不菲的过户费。这样的费用4S店都不承担。”

由于时间问题，双方第一次交涉失败。随后该公司销售经理表示大家再想想办法，结果徐先生等了几天，杳无音讯。无奈，徐先生又重新找4S店交涉。“谈了结果还是一样，4S店经理表示，只负责一半费用，大约500元左右。其他一律不负责。至于车辆过户后变成二手车，他们说那是我自己的车，没什么影响。然后就自己忙自己的，也不理会我。”

徐先生表示之所以会那么在乎车牌，是因为他12月头就要结婚了，结婚的时候这新车是要派用场的。“你说婚车车牌SB开头，根本无法去老婆家。我自己很着急，但4S店方面是一副慢腾腾的意思，反正他们不急。”

4S店：没有责任但愿意适当补偿

笔者联系了该公司销售经理邬女士。她表示徐先生确实来4S店协商过很多次了，但是双方都没法达成共识。“这件事情我们上牌师傅已经做到了提醒义务。在上牌之前，上牌师傅讲过上牌的流程。在过程中，消费者跟家里打电话，我们上牌师傅提醒两次表示时间要来不及了。而且这个选牌的过程是车主直接参与的。”邬女士表示，其实4S店没什么责任，只是因为服务行业，所以他们也愿意作出补偿。

“消费者也很讲道理，发生这样的事情我们都不想。但这车牌其实只是几个数字而已，不需要那么介意。我们这边也愿意送上些礼品，希望消费者能够接受这车牌。”邬女士说。消保委：都有一定责任，建议协商解决

对于此事，笔者咨询了嘉兴市消费者保护委员会汽车商贸园维权联络站的负责人姚军。他表示这样的事情确实少见，但这样的事情没有具体的法律法规，所以只有靠双方协商解决。“这件事情是双方都参与了这个选牌过程，4S店与消费者自己都有一定责任。最主要还是靠双方协商解决。”

在此，特别提醒广大代上牌的师傅，关于这选牌的90秒时间规定一定要和车主着重强调，以免造成不必要的麻烦。作为车主自己选牌，也应当仔细阅读车管所的相关选牌规定，不能全部依赖上牌人员。