春节前后预付卡不能正常使用，成为2017年广西壮族自治区柳州市的消费投诉热点。柳州市工商局对此表示，除非卡上特别注明特定节日不能刷卡消费，否则，商家的行为涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。

俞女士在柳州市天山路某美容美发连锁机构办了一张预付费会员卡。今年1月19日，俞女士到该店理发后被告知，临近春节不能使用会员卡结算，只能使用现金付款。俞女士认为，办卡时商家没有告知春节期间不能使用会员卡结算，其行为涉嫌欺诈。

另外，俞女士将于春节后搬家，如果节前不让使用会员卡，也不给退卡，卡内剩余的100元钱不知如何处理，遂通过广西红盾网进行投诉。柳州市工商局12315中心与俞女士联系后获悉，她已自行与商家协商处理完毕，并将会员卡交由朋友使用。

柳州市工商局有关负责人表示，消费者办理预付卡后，就与商家形成了合同关系。如果预付卡上没有明确春节期间不能用预付卡，商家就涉嫌合同违约，并侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，消费者可以及时拨打12315电话投诉，以维护自身合法权益。

这位人士同时提醒消费者，办理购买预付卡时要事先详细了解该卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节，并签订书面合同，明确约定双方的权利义务，切勿轻信商家的口头承诺。