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宾馆装70余台海尔空调 多台出现氟利昂泄漏
 
2017-11-14 09:00:06   杭州网

最近,一位开宾馆的市民李先生反映说,他装了70多台海尔空调,可是有一部分空调的制冷剂,也就是我们通常所说的氟利昂经常泄漏,严重影响了宾馆的生意。这些空调为什么会出现氟利昂泄漏呢?记者对此进行了调查。

多台空调出现制冷剂泄漏

李先生的宾馆位于板桥的一个商业区,2015年初他装修宾馆的时候,一次性购买了76台海尔空调,可是到了几个月后的夏天,就有多台空调陆续出现了制冷效果差或干脆不制冷的情况。经海尔的维修人员检查,发现这些空调的制冷剂出现泄漏。

“最高峰的时候发现有二十几台,这些空调里面存有的氟利昂不等,有的时候要补充一次,有的时候要补充两次,最多的时候我们发现要补充五次。”李先生说。

紫铜色管子露出银色铝管真面目

刚刚安装才几个月的空调,为什么出现大面积的氟利昂泄漏呢?原来,泄漏的原因出在这些连接外机和室内挂机的管子上。

李先生说:“当时海尔的维修人员到现场来修的时候我们才发现,因为漏气,他要把这些管子剪掉,剪掉了一扯开我们发现里面是铝的。”

原来,这些看起来紫铜色的管子,外面包裹的竟是一层纸,撕开这层纸,里面露出了银色铝管的真面目。李先生告诉记者,由于铝管不耐腐蚀,而且会有沙眼,这正是导致氟利昂泄漏、从而影响制冷效果的罪魁祸首。李先生随后带着记者来到放置空调外机的楼顶。他告诉记者,通过他观察,竟然有一半的空调外机都是安装了这样的假铜管。

在李先生所经营的宾馆平台上面摆了十几个海尔空调的外机,是否都是那样铜质的外表?记者看到只有离着空调5厘米是铜质的,其他都是包着铜皮的铝管。

李先生告诉记者,由于这些管道已经在宾馆装修时埋进了吊顶里,因此想要更换掉漏气的铝管,换上铜管,必须要把装修好的房顶扒掉。

发现问题两年多过去至今没有解决

李先生多次找到海尔南京地区的售后服务部门,但两年多过去了,问题至今没有得到解决。当时由于需要购买70多台空调,所以他直接来到了负责南京市场的海尔工贸南京公司,这里的负责人向他推荐了一家名为南京优爵的电器公司,并告诉他,这家公司是海尔空调的代理商。在2014年10月25日,李先生和南京优爵电器有限公司签订了70多台空调的购买和安装合同。“我们在合同上写得很清楚,加长管1.5匹的是55块钱一米,两匹的是80块钱一米,没有说明这个价格是用铝管的,铝管只要几块钱一米,因为我们以前在他这买的时候这个价格都是用铜管,而且我们说明清楚了都是用铜管。”李先生说。

记者了解到,消费者购买空调时,商家提供的管子一般是3米,如果长度不够,需要另加管子,另外付钱,在李先生和南京优爵电器公司签订的合同上,需要加长的管子达到了750米。那么,质量较差的铝管能不能使用在空调上呢?记者来到了设在某某卖场内的海尔空调专柜。专柜销售人员介绍,“我们原配的机箱里面的管子是3米,如果不够的话安装师傅会带过去,现场加长管线,加的也是铜管,我们原来配的是内螺纹铜管,加的铜管是光管。不能加铝管,因为铝管长了以后容易脆,它里面有沙眼,肯定不能加铝管,海尔百分之百都是铜管,不能弄铝管的。”

经销商已终止合同追责有很大难度

既然是厂家有严格要求,那么海尔南京地区售后服务人员为什么两年多来一直没有为李先生解决这一问题呢?海尔南京工贸售后服务部负责人刘经理解释说:“这个经销商,一开始我们都不知道,等装完了以后,才报到海尔工贸来了,谁去验收的我也不知道,怎么审批通过的,我也不知道。为什么经销商跟客户签了合同装上了,事先不通知我们,出了问题才来找我们,他们是有责任的。”刘经理表示,他刚被总部调到南京负责售后服务不久,就到李先生的宾馆去过两次,为李先生安装空调的南京优爵电器公司,目前已和海尔终止了经销代理合同,向这家公司追责有很大难度。

由于没有给出整改方案,李先生对对方的答复表示不满,“这是你们海尔自己内部的事情,你们内部怎么协调那是你们内部的事,跟我是不相干的。”李先生说:“共加长了750米管子,如果都被换成铝管,按照两者的差价,经销商赚的昧心钱就有三四万块钱。我觉得,我装的是海尔空调,而且当时这家公司是海尔空调的经销商,这家公司偷工减料,海尔应该负有监管不到位的责任,所以我希望海尔能尽快协商,拿出切实可行的解决方案。”对此,我们也将继续关注。

 
来源:南京晨报    作者:南京晨报    编辑:陈俊男    
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