中国消费者报福州讯（李福棣 记者张文章）8月13日，福建省宁德市市场监管局通报今年第二季度全市12315投诉举报信息分析情况。据统计，今年第二季度，全市12315系统共接到各类诉求6650件。其中，受理消费者投诉729件，已办结708件，办结率为97.12%，为消费者挽回经济损失115.53万元。全国12315互联网平台共接到涉及宁德的投诉举报1222件，受理有效投诉754件，已办结714件，为消费者挽回经济损失4.01万元。

宁德市市场监管局分析称，商品类投诉热点主要集中在食品、服装鞋帽、交通工具、家用电器、装修建材等方面。投诉举报热线整合后，有关食品的投诉举报跃升为商品类首位；房地产热销势头不减，有关房屋和装修建材的投诉举报进入热点前十；交通工具类因西安奔驰维权事件，有关乘用车“三包”、金融服务费收费的投诉件趋增。另外，由于市区部分路段超标电动车限行，关于电动车上牌的纠纷投诉也随之增加。

服务类投诉热点与去年同期对比，前五位涉及行业类型基本保持一致，但由于宁德市威斯顿体育发展有限公司遭受集中投诉，致使文化娱乐体育类跃升为首位；通信类仍是投诉举报大户，位列第二；因投诉举报热线整合，餐饮与住宿增长。值得注意的是，美容美发洗浴和制作保养类投诉近年来趋增，热点排位上升。

第二季度，宁德市接到关于汽车金融服务费的诉求有10件。2018年2月，一名消费者在宁德某公司购买一辆总价为45.08万元的汽车。车主当时被收取按揭贷款服务费9467元，认为不合理要求退还。经宁德市东侨经济开发区市场监管局工作人员调解，商家退还9467元，消费者表示满意。