中国消费者报杭州讯 1月19日下午，浙江省消费者权益保护委员会（以下简称浙江省消保委）第五届委员会第一次主任办公会议在浙江省人民大会堂召开。浙江省人大常委会副主任、省消保委主任李学忠出席会议并发表讲话。浙江省市场监管局副局长、省消保委执行副主任马剑平主持会议并作省消保委2021年工作报告。

据介绍， 2021年浙江省消保委将围绕六方面工作内容展开：

助推放心消费提质拓面。2021年，浙江省消保委将持续高质量做好放心消费单位消费体验工作，努力探索建立全省放心消费消费者满意度调查新模式；推动放心消费建设向服务领域延伸，届时将联合浙江省标准化研究院，创设国内首家消费品标准化技术委员会，制定服务领域技术标准和规范。

提升社会共治共建。为切实发挥消保委主任、副主任单位的作用，浙江省消保委将不定期召开主任办公会议，商定消费维权工作重要议题。在会议的基础上，搭建消保委与相关部门之间的沟通合作桥梁。并举办2021年“315”纪念活动，开展消费维权成果宣传活动，发布2020年消费投诉白皮书，通过一系列宣传展示消费维权成果，进一步推进消费维权社会共治。持续加强国民消费教育，变国民教育“大讲堂”为“小课堂”，提高消费教育的频次和实效，充分运用抖音消费教育专区，定期发布消费教育“小视频”。此外，浙江省消保委计划变智库一年一次的“大聚会”为一季度一次的“小研讨”，分行业、分课题、针对性召开智库专家会议，确保精准、充分发挥每一个智库专家的专业能力，扩展消费维权的深度和广度。

构建长三角维权一体化。据介绍，2021年，浙江省消保委是长三角消保委联盟的轮值方，届时将举办长三角消保委联盟工作会议、长三角地市消保委秘书长培训班，充分带动各地工作积极性，全力保障长三角地区消费者的合法权益。为持续释放消费潜力，第二届浙江特色伴手礼评选活动也将在2021年启动，并将视情况联合开展“长三角伴手礼”宣传推广活动。充分借助消费调查、体验、比较试验等手段，制定长三角“三省一市”的团体标准、行业规范。为推进绿色通道企业的入驻和管理，提升消费维权智能化水平，长三角消保委联盟将建立统一的消费投诉入口，实现“云平台”与浙江消费维权网数据共享、系统对接。

推进消费维权“三化”建设。2020年，临海市在全国率先制定《消费纠纷诉调对接工作规范》，有力打通了诉讼内和诉讼外的纠纷解决渠道，完善诉讼与行政机关、社会组织调解的有机衔接，浙江省消保委在新一年的工作中将固化提升临海市诉调对接工作模式，形成有浙江特色的诉调对接工作规范。在此基础上，浙江各地市或将打造1个诉调对接样板县，同时建立“最多跑一地”投诉处理试点县，以此推进消费维权常态化、规范化、权威化建设。

做好反对餐饮浪费宣教活动。据悉，2021年度工作中，反对餐饮浪费是浙江省消保委的重点工作之一，届时将结合中消协年主题和反对餐饮浪费主题，联合长三角消保委联盟成员单位开展消费教育专题活动，并积极联动行业协会，引导重点餐饮企业和外卖平台践行主体责任，在社会上形成有声势、有特色、有影响的宣传教育格局。此外，浙江省消保委将依托短视频平台，在抖音发起#反对餐饮浪费随手拍活动；组织全省消费维权义工开展餐饮浪费现象暗访活动，推动社会形成浓厚的“厉行节约 反对浪费”良好氛围。

加强组织作风建设。2021年度工作中，还将推进消保委组织建设，指导全省各级消保委按照省消保委模式进行换届，组建适应消费维权新形势新要求的组织架构。并切实加强省消保委秘书处建设，全面提升履职能力。