都市快报讯 昨天上午，下城区市场监管局党委和浙江银泰百货有限公司党委签订党建共建协议，并为“孙其刚消费维权”工作室揭牌。

孙其刚是下城区消协一级主任科员，在武林银泰大楼还未建起来时，就工作在天水街道消费维权第一线，从几角几元到几万，多大的投诉他都受理过。

下城区每年有2万多起消费投诉。要想圆满解决纠纷，需要凭借丰富的维权知识以及娴熟的调解技巧，在第一时间抓住消费纠纷的核心问题，精心调解。“孙其刚消费维权”工作室位于武林银泰1楼，以“孙其刚”个人名义命名，是为了提升消费维权效能，培育发展消费维权队伍，打造消费维权品牌。

孙其刚说：“工作室有一个团队在运营，我们有固定人员处理投诉。目前工作室在武林银泰设点，未来还会向武林商圈其他商场辐射，甚至进入社区，进一步做好消费维权。”

下城区市场监管局依托“党建联盟”平台，借力消费维权工作室，助推放心消费创建工作，构建“消费维权+ ”三维工作机制。下一步，将进一步整合市场监管职能，探索与工作室相配套的体制机制并进行复制推广，真正把行政、行业和社会维权工作延伸到消费网点，前移消费维权关口，打通服务“最后一公里”，实现把消费纠纷化解在源头、解决在基层。