杭州日报讯 郑州罕见暴雨，牵动人心。从今天凌晨开始，携程、去哪儿、同程等在线旅游平台相继发布退改签政策，针对7月20-21日往返郑州及河南其他受灾地区的旅游者，因暴雨原因取消或改变行程，酒店、汽车票、火车票、团队游产品等皆可申请免费退改签。 
受暴雨影响，河南省多地出现内涝、山洪等灾害，郑州地铁停运、航班大面积延误，云台山、青龙峡、登封三皇寨、太室山、卢崖瀑布等河南省内超过50家景区紧急闭园。 截至今天上午10时，东航、南航、吉航已发布涉郑州客票退改签规定，各在线旅游平台发布了退改签政策，为7月20日-21日的旅行用户提供出行保障，并承诺临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。 东航航空 为协助受极端强降雨影响旅客更好地安排出行计划，调整东航、上航涉及郑州市相关航线客票特殊处理的规定。客票中至少含有一段未使用的涉及郑州的进港、出港或经停航班，航班日期在2021年7月20日（含）-2021年7月23日（含）之间，可在7月20日（含）至航班起飞时间前取消订座，可在客票有效期间内免费办理变更或退票。 携程 针对下单日期为7月20日前、入住河南酒店日期为7月20日、21日的旅客，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担；跟团产品中，订单出发日期为7月20日、21日的旅客，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，联系后台客服，一律无损全退，若旅客已在河南走行程，订单中未使用资源可无损退订；火车票方面，根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法立即退订免费，联系程客服协助操作。 去哪儿 平台为7月20日-21日入住河南酒店旅客免费取消。凡7月20日前（含7月20日）通过去哪儿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。 同程 7月20日- 21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店旅客，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改；景区方面，入园时间为7月20日- 21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票，也可以申请无损退改；交通方面，订购7月20日- 21日郑州往返河南省内的汽车票的旅客，平台承诺免费退改。 驴妈妈 经驴妈妈旅游网及全国多地分、子公司通过电话、微信、短信等多渠道沟通确认。截至今天上午8时，通过该平台预订郑州行程的游客均确定安全，平台针对即日起至7月22日（含）出游的订单，提供免费退改。 团队游方面，针对涉及途经郑州行程的旅行团，平台将调整出行方案；针对有退订需求的用户，平台将全力协调有关方面，为用户将损失降至最低。 途牛 郑州目的地旅游产品退订：即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）的旅客，如因雨情原因影响行程的，平台提供免费退改、退订，全部损失由平台承担。 即日起至7月22日（含），订购郑州地区酒店、门票产品的游客，可免费取消订单。 飞猪 针对7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的客人，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改；用户因退改造成的经济损失，由平台承担。 途家 凡7月20日前（含7月20日）通过途家及相关平台下订单，预订7月20日、21日入住郑州民宿的旅客，如因暴雨原因影响行程，可致电途家24小时客服热线400-188-1234联系客服申请免费取消。 亚朵 目前亚朵针对所有渠道7月20日、21日预订郑州区域门店旅客，都已经一一电话通知，并且进行无条件退款。 | 
