中国消费者报杭州讯 8月6日，浙江省市场监管局正式上线“浙江市场在线”，包含市场发展、合同管理、放心消费、权益保护四大市场监管业务领域，内联质量发展、知识产权、食品安全、综合执法多项职能，外跨商务、建设、税务等多部门，件件民生所指，样样百姓关心。其中农贸市场“物联感知”+“比价神器”应用已超过1000家，每日13种主要农副产品价格、每年1000万批次定性检测结果等快速比对、及时预警、一目了然。

商品市场是浙江的传统优势，一边连接着产业、一边连接着消费，“浙江市场在线”聚焦商品市场提升发展，创造更多更好的消费需求。聚焦格式合同霸王条款，“浙江市场在线”打造更优更硬的公平消费秩序。系统突出合同监管、执法和规范的“一链式”闭环管理，进一步加强以商品房买卖合同为代表的九大类21个行业的合同格式条款法定备案，创新研发疑似霸王条款AI智能比对系统，以人工智能技术为主，专家评审为辅，已将今年以来3489家企业备案的8353份合同全部开展智能识别。探索非法定备案合同格式条款的“自我公示”，以全省校外培训机构整治为重点，将“自我公示”2642份的校外培训行业合同格式条款全部在线向社会公示。针对校外培训等当前消费合同纠纷的热点行业，及时向社会发布公示重点行业合同订立的建议写入条款和禁止写入条款，设立重点行业的示范文本库和建议订立条款库、禁止订立条款库。

突出商家自律、消费者反馈、行政监督的螺旋式互动提升，“浙江市场在线”营造百姓更放心更满意的消费环境。“放心消费”单位创建打造申报创建、动态培育、综合评价的全流程在线、全覆盖管理、全社会评价的“一链式”培育机制，形成由大众消费评价、社会组织评价、行政部门评价组成的综合评价体系。消费者权益保护版块集成全国12315、各级政府12345平台和第三方消保委平台数据，实现投诉受理“一键直达”;强化分流、调解、督办合一，实现投诉处理“一键追溯”;建立网络视频调解平台，实现在线“一窗调解”;加强受理回访、调解回测，实现“一键评价”。同时，通过完善消费举报、诉转案、综合分析等功能，强化案源线索收集和消费教育警示的发布，让“放心消费在浙江”成色更足品质更高。