中国消费者报长沙讯（记者余知都）12月27日，湖南株洲消费者何女士将一面绣有“一心为民，公正高效”字样的锦旗送到株洲市消费者委员会，一口一声感谢消委工作人员为自己成功维权。

2020年8月以来，经朋友推介，何女士在株洲东方丽人美容院分数次充值10980元，其间何女士在该美容院多次做祛眼袋美容。2021年11月，她意外发现自己的祛眼袋前后对比图，被该美容院网站以及多家美容院的微信平台以广告形式发布，被发布的脸部图片未经任何修饰，熟人一眼便能辨认出来，这让她感到很难堪。何女士多次上门维权未果，12月20日，便投诉到株洲市消费者委员会。

接到何女士的投诉后，工作人员经过调查了解，确定情况属实，现场向美容院负责人宣讲《消费者权益保护法》和《个人信息保护法》。消委会认为，未经消费者同意私自转发消费者图像涉嫌侵害消费者人格权，涉嫌泄露公民个人信息，须承担法律责任。经调解，商家认识到该行为侵犯了消费者的权益，主动删除了发布的图片，并向何女士道歉，退还何女士全部消费款10980元，以示补偿。