跨境电商运营无法操作

商家已退还消费者3190.4元

商报讯（记者 周佳丽）此前，本报报道《商家的跨境电商课程在“蒙人”？》，消费者文女士在杭州煜阳教育科技有限公司花费3988元报名的跨境电商课程，因手机无法操作申请退款，经本报介入，商家承诺退还80%的课程费用。

近日，记者主动联系文女士了解退款情况，文女士表示商家已退还其3190.4元。“商家答应退款后不久就让我填写了信息，我把材料提交上去的第二天，退款金额就到账了，根据到账金额来看，的确是总价的80%。”文女士对本报表达了感谢，并表示经过此次经验教训，今后在与商家签订书面合同前会仔细了解服务内容，并把口头约定的承诺写进合同里。