遇到购物平台促销，经常会有“秒杀”活动。有消费者“秒杀”到了三台免费高端洗衣机，商家却拒绝发货。

原来，这位“幸运”的消费者使用了外挂软件抢购，不仅不能享受免单福利，甚至涉嫌违法。

消费者秒杀三台免费洗衣机 商家拒绝发货被投诉

2021年双11期间，浙江省宁波市海曙区的刘先生参加了一商家举办的有奖销售活动。“标价12999元一台的高端洗衣机头三单免费！”刘先生表示，商家的活动规则是下单时间为11月11日0点0分0秒以后，付款间隔达到2秒及以上，按照付款顺序取前三名，原价12999元的洗衣机可享受免单。

刘先生“幸运”地全部抢到了，他称自己下单时间为11月11日0点0分0秒，且动员家人用3个账号同时下单，付款时间为0点0分2秒。刘先生认为自己完全符合规则，但当他联系商家要求兑现发货时，却遭到拒绝。

一气之下，刘先生向海曙区消保委投诉，要求商家将3台洗衣机免单发货。

消保委调查显示 “幸运”消费者使用“外挂”软件

海曙区消保委联合市场监管执法人员调查确认，举办有奖销售的公司在双11的0点开展有奖活动，承诺原售价12999元的洗衣机头三单免费。

刘先生在11月11日0点0分0秒同时下单3份，下单价格为12999元，收货地址为同一个，且都是间隔2秒付款，疑似同一人使用非正规软件抢购。而该活动在11月11日0点0分1秒才正式生效，下单活动价格则为8999元。

最终调查认定，有证据证明刘先生提前创建订单，采取机器刷单参加抽奖活动，故不符合免单条件。为确认商家是否虚假有奖销售，执法人员也进行了调查，真正符合条件的消费者均已享受免单。

电商平台秒杀和抢购活动大家都不陌生，但往往因为名额有限，需要凭借网速、手速、运气等，从千军万马中抢购到热门商品。一些网友以“薅羊毛”自嘲，也有人利用外挂软件来进行抢购，但这样往往容易触犯法律甚至被追究刑事责任。

律师表示

使用外挂软件抢购涉嫌违法

使用外挂软件抢购严重破坏了网购平台商品交易秩序与互联网管理秩序，破坏了公平竞争的环境，具有社会危害性，情节严重的可能构成刑事犯罪。

刘先生秒杀三台免单高端洗衣机事件中，需要进一步调查确认该外挂软件的功能和运行原理，如具有未经授权获取网购平台订单数据功能，可能涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪。

如具有删除、增加、修改网购平台订单数据，导致平台不能正常运行，则可能涉嫌构成破坏计算机信息系统数据罪。