“58同城，一个神奇的网站，因为你永远不知道怎么被骗”

都市快报报道 疏通下水道竟投进去了1万元？昨天，都市快报和橙柿互动发表了《通下水道1950元，通马桶4500元!谁导演了58同城上的“天价维修”》的3·15深度报道，揭露了哈尔滨拓嘉家政服务有限公司通过在58同城平台付费排名，利用“天价药水”在杭州等地坑骗消费者的骗局。

报道发出后，不少橙友在评论区开起了“吐槽大会”。通过梳理评论信息，记者发现，除了天价疏通下水道，58同城用户还遇到其他消费陷阱，比如修电脑被调包CPU、搬家遭坐地起价等。

作为商家信息提供方的58同城，面对消费者的汹涌质疑是怎样回应的？推出竞价服务，从而使不良商家有机会坑骗消费者，58同城要负起怎样的连带责任？橙柿互动记者对此持续追踪。

58同城就是“骗子窝点”？ 修电脑调包CPU、搬家遭坐地起价

“58同城就很离谱，之前修电脑，在58上找的师傅，上门收了200块钱，没修好。后来我朋友来看，两台电脑CPU被调包，全都变成后面小电容被挖掉的废CPU。”昨天，橙友Serena在文章评论区，分享了他在58同城遭遇的调包骗局。Serena说，因为没抓到修理师傅现行，最后还是拿他一点办法也没有。

和Serena一样，橙友“睡到自然醒”也吐槽在58上遇到了坐地起价的搬家师傅，“在58上下单搬家，司机到楼下看到东西就要加钱。”

橙友“晶”说，自己之前遇到马桶堵塞，在58上叫了师傅，基础价228元。没通好马桶，后来师傅坚持要弄药水，总共花了近500元还没通好，“58太坑了。”

橙友“千岛农夫”说，去年因为家里水管漏水，他在58上找维修服务，“多了个心眼，按照平台上的地址去找公司，结果过去后发现压根没有这个门牌号。商家还忽悠我说公司刚搬家，可以安排师傅上门。”

橙友们在58上遇到的消费陷阱可以说是五花八门。被消费者“实锤”后，不良商家又拿出了怎样的态度？昨天下午，记者致电哈尔滨拓嘉家政，却吃了一个“闭门羹”。

当记者说出“哈尔滨”三个字后，女客服连忙解释公司是杭州的。在记者表示该公司有很多投诉并想对其进行采访时，客服直接挂断了电话。

商家粗暴拒绝采访，平台方58同城有怎样的回复？记者致电58同城客服，在提供了包括工作单位、记者证编号在内的一系列个人信息后，客服表示，1-3天会有专门负责58同城媒介业务的员工和记者联系。

截至发稿前，记者暂未收到平台方的回电。

低价陷阱、虚假信息、诱导充值

58同城骗钱“三大套路”

在黑猫投诉上搜索发现，针对58同城的投诉量达到了近万条。记者梳理消费者投诉内容发现，针对58同城的投诉主要集中在：低价陷阱、虚假信息泛滥以及58利用平台身份诱导会员充值。

拿低价陷阱来说，早在2019年3月，江西媒体《都市现场》就报道过消费者小米的遭遇。原来，小米在58同城上看到了一个标价720元/月的整租一居室，到现场才发现房源信息与平台上提供的存在巨大出入。房租不仅变成了850元/月，说好的整租一居室也变成了要与其他几户合租的“隔板房”，每月还要缴纳房租10%的管理费。

昨天，“掉进钱眼的58同城”微博热搜引发网友大量讨论。如今，58同城已成为滋生虚假信息的温床。据不完全统计，2018年，58同城就因为发布虚假房源信息，被有关部门约谈不下十次。

又据《都市现场》3月14日报道，江西南昌市民黎先生本来想在58同城上找工作，应聘货运司机，最后却稀里糊涂贷款10万元买了货车。此外，为了推销会员套餐，在58同城上，还可以用旧的营业执照替代新的。

除了以上两条主要投诉内容，直接变身钱包“收割机”的58同城，这些年也受到很多平台商户的投诉，相关新闻报道屡见报端。

比如，2017年7月，新华社“中国网事”连发两次关于58同城无底线收割平台会员的报道。报道称，58同城销售先后坑骗农民工老张办7800元信息服务套餐，以及忽悠在北京从事搬家业务的农民工老刘，购买2000元的58同城搬家信息套餐。

竞价排名不为法律禁止

但企业也应履行平台义务

2008年，几乎处于倒闭边缘的58同城， 为了能够支撑公司长远发展，在当年推出会员制度，注册认证会员收取费用。2012年又推出竞价服务，也就是通过花钱让商家发布的信息可以在前排显示。利用这两种卖流量的方式， 58同城不仅安然度过倒闭危机，并赚了一大笔。

58同城推出的竞价服务究竟多赚钱？以哈尔滨拓嘉家政公司为例，每年公司都会和58签订150万元的框架协议，以保障在消费者搜索“疏通下水管道”时，页面排名第一的都是它。

收了钱的58同城确实“能处”。昨天，在杭州天水街道、朝晖街道、翠苑街道以及下沙工业园四地，拿着4部手机在58同城上搜索“疏通下水管道”，页面排名第一的均是哈尔滨拓嘉家政。

浙江垦丁律师事务所律师单启迪表示，竞价排名这一机制本身并不为法律禁止。根据《互联网广告管理暂行办法》第十三条：互联网广告可以程序化购买广告的方式，通过广告需求方平台、媒介方平台以及广告信息交换平台等所提供的信息整合、数据分析等服务进行有针对性的发布。“但企业在开展竞价排名的过程中要注意履行相应的平台义务，否则可能会承担相应责任。”

那么，这些和平台方签订了竞价排名协议的商家，如果在服务过程中侵害了消费者的合法权益，平台方是否会承担连带责任？

对此，单启迪律师表示，这取决于平台是否尽到其应尽的审查及监督义务，平台责任并不是无限的，并非只要商家侵权平台就必然担责。“如平台能证明其已经主动采取合理、必要的措施防范虚假服务的发生且平台对商家行为不存在应知、明知的，则平台未必承担责任。”

显然，我们对天价维修事件的调查发现，58同城通过竞价排名与拓嘉家政服务有限公司形成了利益共同体，对平台商家放松监管，在处理消费者投诉时，存在推诿的行为，对此58同城方面将如何回应？我们将持续关注。