中国消费者报杭州讯（记者施本允）近期，浙江省杭州市拱墅区市场监管局大关市场监管所接徐先生投诉，称其小孩在位于香积寺路的一家黄金店出售了一条重180余克的黄金项链，商家共支付4万元。徐先生称其小孩年龄为14岁，属于未成年人，该出售行为未经过自己同意，店家不应该进行交易，且交易价格远低于市场价，要求返还项链或给予相应赔偿。

受理投诉后，大关所工作人员多次电话沟通徐先生和店家，并组织双方进行现场调解。经调查，徐先生的小孩今年14岁，其在某位16岁的同学的陪同下将家中一条的黄金项链（经核实：重为143.7克）进行售卖。店家因其同学长相较为成熟，在未查看身份证明的前提下，主观判定其属于成年人，并收购上述黄金，共支付其41400元。徐先生于几天后发现黄金项链丢失，遂多渠道反映，要求店家返还项链。但店家收购该项链后已经进行熔化再铸，无法实物返还。经工作人员调解，商家愿意根据交易当月的黄金市价，将差价9000元补给徐先生。徐先生表示接受。

根据《民法典》规定，不满十八周岁的自然人为未成年人。其中不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为；八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。徐先生的小孩属于限制民事行为能力人，徐先生对该笔大额消费不予追认，店主理应退还其黄金项链，但由于项链已熔，无法退还，且该笔交易的交易额确实低于市价，最终经协商，由商家按当月平均金价进行差额补足。

未成年人的保护需要家庭、学校、社会共同参与。拱墅区市场监管局提醒：商家有责任和义务引导未成年人正确消费，当未成年人独自进行大额消费时，商家应谨慎辨别消费者是否具有消费能力和民事行为能力，要综合判断其年龄和智力是否与购买能力相适应，以免产生不必要的消费纠纷，更不能因消费者是未成年人而谋取不当利益。家长应该履行对未成年人的监护管理责任，加强与孩子的沟通交流，引导孩子树立正确的消费观和价值观。政府部门和学校也应加强科学理性消费教育宣传，积极开展放心消费进校园等活动，共同构建未成年人消费安全保护网。