中国消费者报报道（记者李燕京）梦琪，北京联合大学毕业后留在北京工作，独自租房生活。一个人上下班、购物、做家务。作为视障交互设计师，她在视障人士中是为数不多的能够自如使用电子设备、深度融入社会的人。正因如此，在生活中她遇到的难题，也让我们看到了智能产品的无障碍优化还有很多不足。

“很多地方的电梯按钮没有盲文，也没有到达楼层的语音播报。”梦琪对《中国消费者报》记者说，“我每天回家都需要坐电梯，电梯按键没有盲文，因为常坐这部电梯，我可以通过摸按钮的位置来判断楼层按键位置。但是到了陌生地方乘坐电梯就无法找到需要到达楼层的按键。还有，没有到达楼层播报，我就无法判断电梯到几楼，是否该下电梯。因此，经常会走错楼层。我尝试过通过电梯运行时间计算所到达楼层，但是如果中间有人进出电梯就无法准确计算。”

梦琪说，她还试图找测海拔的软件，通过高度来判定到达的楼层；也试着在自家电梯口旁做标记，但都失败了。“现在就是在门口做标记，开门前先摸一下是不是我家。如果加班回家晚，大半夜开错门，就太尴尬了。有一次我回家下错楼层，自己不知道，到家门口伸手摸门上的标记，结果门是虚掩的，把房间里的人吓了一跳。”

梦琪是个勇于尝试的人，她使用过各种智能产品，因此对产品的无障碍化也最有发言权：“现在很多智能门锁、饮水机、吸油烟机是全触屏的，对视障人士来说，没有按键，摸不着，看不着，又没有语音反馈，很不方便。所以我现在的解决办法是贴标记，比如智能门锁，刚开始的时候，我在数字1、3、7、9上面贴四个圈，现在只需要在数字5上面贴一个圈，通过5定位其他数字。还有，饮水机上也是要贴上好多透明胶。”

梦琪认为，“其实，如果做一些技术处理我们就会方便很多。比如，这些产品有简单的语音反馈，或是按钮有一个小的凸起作为标记，或者可以连接手机，像小米米家智能家居、小度智能屏就可以和家电产品连接，可以通过读屏来控制。”

在采访中，很多视障人士表示，他们需要的不是单独设计制造的产品，更不是功能被删减的简单版产品，只要在原有产品中做一些小改动就好。一个小小的改变会给视障人士带来大大的方便。其实，实现信息公平、消费公平在技术上并不难，难的是设计制造者要有无障碍的意识与理念。